公共機関デジタルサービス対応 Service Request Playbook のインストール

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • admin ロールをお持ちであれば、 Service Request Playbook アプリケーション (sn_gsm_srvc_req) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    • アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認します。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントの取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.
    • アプリケーションの特定の機能は Service Request Playbook エンタイトルメントに基づいて ServiceNow 利用可能であり、他の ServiceNow アプリケーションのインストールと特定のプラグインのアクティブ化が必要になる場合があります。
      注:
      Customer Service Management 用 Playbooks アプリケーションをインストールして、Playbook Experience を有効にします。
    • 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、のServiceNow Storeサービス要求 Playbook アプリケーションリストを確認してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    サービス要求 [sn_gsm_service_request_case] テーブルは、とともにインストール Service Request Playbookされます。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. Service Request Playbookフィルター基準と検索バーを使用してアプリケーション (sn_gsm_srvc_req) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

      [ インストール ] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。

    3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

      表示されるインストールダイアログボックスには、アプリケーションと併せてインストールされている依存関係が一覧表示されます。

    4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
    5. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    6. [インストール] を選択します。