アプリケーションをインストールすると ライセンスと許可プレイブック 、公共部門のエンドユーザーがライセンスと許可の要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスを政府機関に提供できます。その後、要求を送信したり、要求をエージェントにルーティングしたりするために使用できる機能を設定できます。