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sourceDocument: オーストラリアの電気通信ネットワークインベントリ
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-network-inventory

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの電気通信ネットワークインベントリ

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    - telninv

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    - telninv

workflow :

    - Customer and Industry


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# リモートハンド要求を送信

# リモートハンド要求を送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

リモートハンドリクエストを送信します。ケースレコードを作成し、顧客がステータスと更新を追跡する方法を確認します。

## 始める前に

プラグイン:次のプラグインを有効にします。

* カスタマーサービスインストールベース管理 (sn_install_base)
* 要求管理によるカスタマーサービス (sn_cs_sm_request)
* リモートハンド要求管理 (sn_remote_hands)
{#submit-remote-hands-request__ul_wqy_s3n_h3c}

必要なロール:sn_ni_dcim_user

## このタスクについて

リモートハンド要求フォームを使用すると、顧客は、リモートハンド要求を処理するオンサイトエージェントに直接接続することで、データセンターに収容されている機器のサービスを要求できます。

## 手順

1. カスタマーサービスポータルに移動します。
2. \[要求\] ドロップダウンから、\[ 何かを要求\] を選択します。
3. カテゴリの下の \[ データセンター \] タブを選択します。
4. \[リモートハンド要求\] を選択します。
5. \[リモートハンド要求\] フォームのフィールドに入力します。  
   リモートハンド要求フォームのフィールドの詳細については、次を参照してください。 [リモートハンド要求フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AlnQJipRwNIYX2wD5OnOZA "[リモートハンド要求] フォームのフィールド情報について説明します。")
6. \[Submit (送信)\] を選択する