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sourceDocument: オーストラリアの電気通信ネットワークインベントリ
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-network-inventory

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの電気通信ネットワークインベントリ

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    - telninv

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    - telninv

workflow :

    - Customer and Industry


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# リモートハンド要求

# リモートハンド要求 {#ariaid-title1}

リモートハンド要求管理を使用すると、リモートハンド要求を処理するオンサイトエージェントに機器を直接接続することで、顧客がデータセンターに収容されている機器のサービスを要求できるようになります。
* **[リモートハンド要求を送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nxbvj1hiQYfXq_em_qoDdQ)**   
  リモートハンドリクエストを送信します。ケースレコードを作成し、顧客がステータスと更新を追跡する方法を確認します。
* **[リモートハンド要求の更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1DzUgCAVI2ZoceQW2BmZYQ)**   
  CSM/FSM 構成可能ワークスペース内でリモートハンド要求を更新します。

**関連概念**   

* [リモートハンド要求管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xO0YFA2P2kn3yO9dcdyPAQ "Remote Hands を使用すると、顧客はデータセンターに収容されている機器のサービスを要求できます。顧客は カスタマーサービス管理 (CSM) でサービス要求をシームレスに送信および追跡できるため、電話、電子メール、またはサイト訪問の必要がなくなります。")