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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# セットアップ

# 通信事業カスタマー 360 のセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Telecom Customer 360 ガイド付きセットアップを使用して、組織の統一顧客ビューを構成します。3 つのセットアップタスクを順番に完了することで、カードを定義し、カードのデータと設定を構成し、カスタマーサービスエージェントに使用する前にページレイアウトを検証できます。

## 始める前に

必要なロール: `sn_telecom_c360.admin`

## このタスクについて

ガイド付きセットアップオプションを使用して、 通信事業カスタマー 360 ビューのデフォルト構成を確認し、必要に応じて変更します。変更が必要ない場合は個々のタスクをスキップできますが、セットアップを完了する前に 3 つのタスクすべてを完了としてマークする必要があります。

## 手順

1. 移動先 すべて電気通信カスタマー 360ガイド付きセットアップ をクリックし、\[ 開始\] を選択します。  
2. \[ 360 度カードを定義 \] タスクを完了します。
3. \[ 360 カード \] タブを選択します。  
   ベースシステムには、次のカードが含まれています。
   * インサイト
   * 連絡先カード
   * インタラクション履歴
   * データ可視化グループ
   * 請求
   * 製品
   * すべてのタスク
   {#telecom-cust-360-landing__ul_vgl_2x4_33c}
4. 既存のカード定義を更新するには、\[ 構成\] を選択して編集するカードを選択し、ガイド付きセットアップページの手順に従って \[ 完了としてマーク\] を選択します。
5. \[ 360 度の変数 \] タブを選択します。  
   カード変数は、データテーブル、クエリ条件、表示フィールドなど、各カードの構成可能なプロパティを定義します。各カードに関連付けられた変数を確認または更新し、\[ 完了としてマーク \] を選択して次のタスクのロックを解除します。
6. カスタムカードを作成するには、\[ 構成\] を選択し、\[新規\] を選択して 必須 フィールドに入力します。  
   カスタムカードを作成すると、カードのメタデータのみが定義されます。Telecom Customer 360 ビューにカードを表示するには、UI ビルダーのページにもカードを追加する必要があります。詳細については、「[UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。
7. \[360 度カードデータと設定の構成\] タスクを完了します。  
   このタスクを使用して、サポートされている 3 つのコンテキスト (アカウント、コンシューマー、および連絡先) について、各カードのデータ、表示、および可視化の設定を構成します。\[以下 を構成 して確認または更新する\] を選択します。
   * 取得するデータを決定するコンテキストテーブル、カード変数、およびクエリ条件。
   * カードに表示されるフィールドと列。
   * アクセスを特定のユーザーに制限するユーザーロール。

   {#telecom-cust-360-landing__ul_fg4_q1p_33c}  
   注:  
   * デフォルトのカード設定を上書きまたは変更するには、カード設定のクローンを作成し、必要に応じて変更して、デフォルト設定よりも高い順序を設定します。
   * ロール固有のエクスペリエンスを作成するには、カード設定レコードを作成し、コンテキストテーブルと変数を定義して、特定のロールとデフォルト設定よりも高い順序を設定します。
   {#telecom-cust-360-landing__ul_cyz_flz_33c}
8. \[ 360 度ビューの構成 \] タスクを完了します。
9. \[ 構成\] を選択して、UI ビルダーで Telecom Customer 360 レコードページのバリアントを開きます。  
   注:  
   Telecom Customer 360 レコードバリアントは読み取り専用に設定されます。基本構成を保持してアップグレードの競合を回避するために、Telecom Customer 360 レコードバリアントを直接編集しないでください。レコードバリアントのクローンを作成し、適切な順序を設定し、新しいバージョンのバリアント条件と対象者を更新します。詳細については、「[UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。
10. \[Mark as Complete (完了としてマーク)\] を選択します。

## タスクの結果

カードが設定されると、カスタマーサービスエージェントは 通信事業カスタマー 360 アプリケーションの使用を開始できます。詳細については、「[通信事業カスタマー 360ホームページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwLUQVjNyQF6FxPR1Js1mQ "通信事業カスタマー 360 は、顧客情報、インタラクション履歴、製品、および請求処理を単一のビューに統合します。表示されるビューは、レコードタイプ (アカウント、コンシューマー、または連絡先) に基づいています。")」を参照してください。
* **[通信事業カスタマー 360変数を構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~leYWAH_baJYIgGY8XjDtw)**   
  データテーブル、クエリ条件、表示フィールドなど、各カードのプロパティを構成します。