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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - Customer and Industry


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# PSR カタログ 通信事業向けセールス CRM TMF SID へのマッピング

# PSR カタログ 通信事業向けセールス CRM TMF SID へのマッピング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月23日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

通信事業向けセールス CRM PSR カタログエンティティ、製品オファリング、製品仕様、顧客向けサービス仕様、リソース向けサービス仕様、およびリソース仕様は、TM フォーラム (TMF) 共有情報およびデータ (SID) モデルの対応するエンティティに直接マッピングされます。

## TMF SID モデル {#somt-map-sid-catalog__tmf-sid}

TMF SID モデルは、通信サービスプロバイダー (CSP) に共通言語とデータモデルを提供する、TM フォーラムによって業界で合意されたフレームワークです。顧客、製品、サービス、リソースなどのビジネスエンティティと、エンタープライズシステム全体でのそれらの関係を定義します。通信事業向けセールス CRM PSR カタログは、そのコアエンティティを TMF SID モデルの製品、サービス、およびリソースレイヤーにマッピングします。TMF 620 や TMF 633 など、カタログでサポートされている TMF API も SID モデルに基づいています。

## 製品オファリング {#somt-map-sid-catalog__product-offering}

製品オファリングは、価格設定、契約条件など、製品仕様を市場に投入する方法を定義します。

* 市場ビュー:顧客がカタログに表示し、契約で同意する製品の商用ビューを表します。
* 製品仕様との関係:製品仕様を参照して販売内容を定義します。1 つの製品仕様に複数の製品オファリングを含めることができます。たとえば、同じ製品を異なる期間に異なる価格帯で提供できます。
* コンポーネント:シンプルなアイテムとして、または他の製品オファリングのバンドルとして構成できます。
* 商用パラメーター:価格、市場セグメント、有効期限、サブスクリプションやアップグレードなどの許可されるアクションが含まれます。
* カタログ管理:カタログで分類され、バンドル内でのみ販売されるように制約することができます。
{#somt-map-sid-catalog__ul_ihl_xzm_1jc}

## バンドル製品オファリング {#somt-map-sid-catalog__bundle-product-offering}

バンドル製品オファリングは、2 つ以上の製品オファリングを単一のパッケージにグループ化した製品オファリングのタイプです。携帯電話などの単一のアトミックなアイテムを表す単純な製品オファリングとは異なり、バンドル製品オファリングは、トリプルプレイパッケージ (インターネット、テレビ、音声) などのオファリングの組み合わせを表します。

* 継承:標準製品オファリングのすべての属性を継承します。
* 構成:他のバンドル製品オファリングまたは単純な製品オファリングを含めることができ、階層的なマルチレベルのバンドルをサポートします。
* 再利用性:単純な製品オファリングを埋め込むのではなく参照するため、同じコンポーネントを異なるバンドルに表示できます。
* 価格設定とマーケティング:バンドル固有の価格設定、価格調整、および適格性、互換性、コミットメント条件などのルールをサポートします。
* 格納:製品オファリングが単一のアイテムを表すか、コレクションを表すかを示します。
{#somt-map-sid-catalog__ul_jhl_xzm_1jc}

## 製品仕様 {#somt-map-sid-catalog__product-specification}

製品仕様は、顧客製品とサブスクリプションのインスタンス化元となるテンプレートとして機能する、有形または無形のオブジェクトの詳細な説明です。

* 商用フォーカス:技術的なネットワークコンポーネントとしてではなく、ビジネスユーザーが認識する製品を表します。
* 構造: 単純な (原子) にすることも、他の製品仕様の構成にすることもできます。
* 属性:色、他の仕様との関係、特性値などの特性が含まれます。
* 実現:顧客向けサービス仕様 (CFSS) とリソース向けサービス仕様 (RFSS) によって実現されます。
* ライフサイクル:製品ライフサイクルのステータスを管理します。
{#somt-map-sid-catalog__ul_khl_xzm_1jc}

## リソース仕様 {#somt-map-sid-catalog__resource-specification}

リソース仕様は、管理対象リソースまたは非管理対象リソースの特性、動作、および関係を定義し、同じタイプの特定のリソースインスタンスをインスタンス化するためのテンプレートとして機能します。

* テンプレート機能:リソースタイプを定義します。リソースクラスは、その仕様に基づいて特定のインスタンスを定義します。
* 定義スコープ:名前、バージョン、ライフサイクルステータスなどの一般的な属性と、リソースタイプのすべてのインスタンスに適用される物理パラメーターまたは論理パラメーターをキャプチャします。
* リソースタイプ:ルーターや SIM カードなどの物理コンポーネント、またはソフトウェアや仮想ネットワーク機能などの論理コンポーネントを記述できます。
* サービスの実現:RFSS がサービスを提供するために必要な技術コンポーネントを定義します。
{#somt-map-sid-catalog__ul_lhl_xzm_1jc}

## 顧客向けサービス仕様 {#somt-map-sid-catalog__cfss}

顧客向けサービス仕様 (CFSS) は、顧客が直接購入するテクノロジーに依存しないサービス特性を定義します。サービスパラメーター、サービスレベルアグリーメント (SLA)、および機能に焦点を当てて、製品仕様をリソース向けサービス仕様に結び付けます。

* 顧客中心のビュー:特定の DSL やファイバープロファイルではなく、インターネットアクセスなど、顧客の観点からサービスを記述します。
* 製品の実現:製品仕様の実現を表します。
* サービスコンポーネント:サービス名やサービスレートなどのサービス特性、顧客が注文時に設定できるパラメーター、関連する製品オファリングへのリンクが含まれます。
* 構造:アトミック (単一) または複合 (サービスのグループ) にすることができます。
* 製品オファリングのサポート:1 つの CFSS で、複数の類似した製品オファリングをサポートできます。
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## リソース向けサービス仕様 {#somt-map-sid-catalog__rfss}

リソース向けサービス仕様 (RFSS) は、基礎となるリソースにマップするサービスの技術的特性、属性、および要件を定義します。CFSS とは異なり、RFSS はドメイン固有またはテクノロジー固有です。

* 定義と目的:サービスの技術的な実装を定義し、リソース向けサービスインスタンスのライフサイクルを管理するためのブループリントとして機能します。
* リソース向けサービスとの関係:実際のリソース向けサービスインスタンスをインスタンス化するために使用される仕様として機能します。
* テクノロジー固有:ネットワークインフラストラクチャへの DSL、VPN、MPLS 接続など、再利用可能なテクノロジー固有のコンポーネントを表します。
* 構造:アトミックまたは複合 (他の RFSS を含む) にすることができ、ルーターや IP アドレスなどの物理リソースまたは論理リソースとの関係を定義します。
* マッピング:CFSS レイヤーからの論理サービス要件を、それを提供するために必要なネットワークリソースにマッピングします。
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## 通信事業向けセールス CRMカタログの製品定義 {#somt-map-sid-catalog__section_xhf_2fw_bjc}

次の例は、SASE カスタムソリューションバンドルが 通信事業向けセールス CRM カタログでどのように定義されているかを示しています。バンドル製品オファリングには、インターネット接続、SD WAN GW、および SD WAN コントローラーの 3 つの子製品オファリングが含まれており、それぞれが独自の製品仕様にリンクされています。製品仕様がサービス仕様にマッピングされます。たとえば、Site Connectivity PS は SD WAN Edge および接続サービスの仕様にマッピングされており、Edge ルーター、VNF、OLT ポート、ONT などのリソース仕様が必要です。