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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# サウスバウンドシステムとの統合

# 注文管理とサウスバウンド外部システムの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

通信事業サービス管理サブスクリプションを保有している場合は、 注文管理 アプリケーションを外部サウスバウンドシステムと統合することで、さまざまな外部システムに送信サービス注文要求を送信できます。
注文の分解後、 注文管理 アプリケーションは、注文の履行ライフサイクルを管理するために、外部ネットワークアクティベーション、ネットワーク構成、およびリソース管理システムからのサポートを必要とします。  
この統合を使用すると、通信サービスプロバイダー (CSP) は次のタスクを実行できます。

* TeleManagement Forum (TMF) 641 Open POST order API を使用して、1 つ以上のドメインサービス注文の送信要求をトリガーします。
* 送信要求がある既存のドメインサービス注文に対する実行中の変更に関する最新情報を外部システムと共有します。
* ドメインサービス注文の送信要求の受信応答を管理します。
* 送信要求と受信応答のエラーと例外を管理します。
{#order-mgt-integrate-southbound__ul_ahb_r3h_fyb}

## 統合の仕組み {#order-mgt-integrate-southbound__section_rxw_lm4_rxb}

外部の技術注文管理システムと 注文管理 するための統合プロセスは次のとおりです。

1. アドミニストレーターは、サービス注文オープン API を有効にして、顧客注文からサービス注文をキャプチャします。詳細については、「 [TMF641 サービス注文オープン API - POST」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-order-open-api&version=australia&pubname=australia-api-reference&section=serviceorder-POST-order&ft:locale=en-US)を参照してください。
2. これで統合が開始されます。
   1. 注文処理マネージャーは、ドメイン注文テーブルで \[フルフィルメント要求の作成\] UI アクションを選択します。
   2. サービス注文送信ポリシーディシジョンテーブルはドメイン注文属性をチェックし、注文管理システムはドメインサービス注文のペイロードを生成します。
   3. 生成されたペイロードは、外部フルフィルメントシステムのエンドポイントに送信されます。統合要求を作成して外部システムエンドポイントを構成する方法の詳細については、「 [Workflow Studio flow integrations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer-integrations&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。

   {#order-mgt-integrate-southbound__ol_jsz_cgr_fyb}  
   注:  
   * ドメイン注文がディシジョンテーブルで階層として設定されている場合、システムは階層内のすべての子サービスドメイン注文を、アプリケーションスポークセレクターで構成された外部システムに送信します。
   * ディシジョンテーブルでドメイン注文が非階層として設定されている場合、システムは個々のドメイン注文のみを、アプリケーションスポークセレクターで構成された外部システムに送信します。

   {#order-mgt-integrate-southbound__ul_rzn_d5k_fyb}

   スポークの詳細については、「 [Building spokes using Spoke Generator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spoke-builder&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。
3. サービス注文マネージャーがサービス注文フォームで \[送信フルフィルメント要求を作成\] UI アクションを選択すると、サービス注文の詳細が外部システムと共有されます。  
   注:  
   UI アクションは、システムが次のいずれかの条件を満たした場合に表示されます。
   * サービスドメイン注文に対して成功した送信要求はまだ存在しません。
   * 送信要求は存在しますが、サービスドメイン注文の現在の外部フルフィルメントステータスがエラーです。
   {#order-mgt-integrate-southbound__ul_vzd_4gr_fyb}
4. フルフィルメント要求が成功した場合、外部システムから応答が受信され、送信要求テーブル (sn_tmt_core_outbound_request) にキャプチャされます。詳細については、「[Create outbound requests for service orders](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-outbound-request&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#order-mgt-integrate-southbound__ol_gcb_1gr_fyb}