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sourceDocument: オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアの電気通信、メディア、テクノロジー

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタマーサクセス管理

# カスタマーサクセス管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® カスタマーサクセス管理アプリケーションを使用すると、サービスプロバイダーは、オンボーディング、導入から更新に至るまで、エンタープライズカスタマージャーニー全体にわたって重要なワークフローを簡素化、自動化、測定できます。
重要:  
\[アカウントライフサイクルイベント\] は、チューリッヒでは カスタマーサクセス管理 に名前が変更されました。

## 開始 {#account-lifecycle-events-landing__cf-app-landing-get-started}

カスタマーサクセス管理 は、カスタマーサクセス管理にワークフローの自動化を組み込むことで、プロバイダーがカスタマーエクスペリエンスを向上させ、価値実現までの時間を短縮し、投資利益率を最大化できるよう支援します。また、アカウント、営業、デリバリチーム間のシームレスなコラボレーションも促進され、すべて統合 ServiceNow AI Platform内で実現します。

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| [探索カスタマーサクセスマネジメントの主な機能とメリットについて説明します](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-explore&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) | [構成カスタマーサクセス (CSM) 管理を計画およびカスタマイズしてニーズを満たします](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing-page&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) |
| [使用方法カスタマーサクセスマネジメントを使用してアカウントのライフサイクルを管理する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-customer-success-landing-page&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) | [参照 データモデルとインストールされているコンポーネントに関する情報を取得します](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-reference&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) |
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## その他のリソース {#account-lifecycle-events-landing__section_eyd_rpv_klb}

* 最新情報と変更内容の詳細については、「[Customer Success Management release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ServiceNow® アカウントにログインし、 カスタマーサクセス管理 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、[Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate) で確認できます。
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)で、リアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスできます。
* [ServiceNow Impact](https://www.servicenow.com/industries/telecom.html) で、あなたのロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスをご覧ください。
* [Now Community](https://www.servicenow.com/community/) で他の カスタマーサクセス管理 ユーザーとつながることができます。
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