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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# 回答オプションの作成または変更

# 回答オプションの作成または変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[データタイプ\] が \[選択肢\] または \[リッカート尺度\] に設定されているサーベイの質問に対して、メトリクスの定義と呼ばれる回答オプションを作成している必要があります。

## 始める前に

必要なロール：admin または survey_admin

## このタスクについて

回答オプションの追加や変更など、サーベイに加える変更は、既存のサーベイインスタンスにすぐに適用されます。

## 手順

1. 移動先 すべてサーベイ質問.
2. 選択肢またはリッカート尺度のサーベイの質問を開きます。
3. \[アセスメントメトリクスの定義\] 関連リストで、メトリクスの定義を開くか、\[新規\] をクリックします。  
   各回答オプションは、アセスメントメトリクスの定義 \[asmt_metric_definition\] テーブルにレコードとして保存されます。
4. \[アセスメントメトリクスの定義\] フォームの入力  
   {#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_rkj_5jw_rp__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 表示 | 回答オプションとして表示されるテキスト。 |
   | 値 | 回答オプションと等しくさせる数値 (0 以上)。値は、回答オプションが表示される順番を決定します。次の例を参照してください。 値は、サーベイ結果の計算にも使用されます。与えられた質問に対する各メトリクスの定義は、異なる \[値\] を持つ必要があります。 |
   [表 : 1. \[アセスメントメトリクスの定義\] フィールド]

   {#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_rkj_5jw_rp}
5. \[送信\] をクリックします。

## 例

サーベイ アンケートでは、質問の回答オプションは \[値\] が最小ものから最大のものへと順番に表示されます。たとえば、\[良い\]、\[どちらでもない\]、および \[悪い\]の回答オプションがある「どうお感じになりますか？」というサーベイの質問を考えてみます。次のテーブルは、\[値\] に基づいて回答オプションの順番を示しています。
{#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_xdq_nkw_rp__entry__3}

| 回答オプション | 値 | 順番 |
|-|-|-|
| 良好 | 1 | 第 1 |
| どちらでもない | 3 | 第 2 |
| 悪い | 5 | 第 3 |
[表 : 2. 値に基づく回答オプションの順番]

{#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_xdq_nkw_rp}

サーベイ結果の計算を使用する場合は、回答オプションに基づいて質問の \[スケール定義\] が適切に設定されるようにしてください。前の例では、\[良い\] の回答オプションが最高のスコアを獲得するようにする場合は、\[良い\] が最小値であるため、スケール定義が \[低\] である必要があります。
**関連概念**   

* [アンケートの質問テンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/imo6~lnxB1RTbPZXjVfNCw "質問テンプレートにより、サーベイの質問に対する再利用可能な回答オプションのセットが定義されます。")  
**関連タスク**   

* [サーベイの質問の作成または変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVWQeBn6MqpIF0QzPwlEuA "サーベイの質問を作成して管理することができます。")
* [サーベイの質問集へのメトリクスカテゴリとメトリクスの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ctQZx~nfde3veiQb90ZMQ "サーベイの質問集に追加された質問カテゴリ (メトリクスカテゴリ) および質問 (メトリクス) を再利用します。メトリクスカテゴリやメトリクスは、質問集からサーベイへ、またはサーベイから質問集へ追加することができます。")
* [サーベイの質問の順番の変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uHG5MPb5wMfi2KHY~MdVQQ "サーベイの質問は、カテゴリ レベルまたは質問レベルで簡単に並べ替えることができます。")  
**関連資料**   

* [サーベイの質問データタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UQ_XIfryickFN7Sqd6yurg "サーベイの質問ごとにデータタイプを選択する必要があります。データタイプによって、サーベイのアンケートで収集される質問の形式とデータの種類が決まります。")