--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # サーベイ スコアカード質問結果 # サーベイ スコアカード質問結果 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 \[質問結果\] フィルターは、すべての質問の結果または個別の質問をグラフまたはリストを使用して表示します。文字列、添付ファイル、日付、日付/時刻、参照、およびランキングのデータタイプの場合、結果はリスト ビューに表示されます。他のすべてのデータタイプの結果は円グラフ ビューに表示されます。 ## 円グラフ 円グラフは、リスト ビューに表示されているもの以外のすべてのデータタイプの質問結果を示します。「[サーベイの質問データタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UQ_XIfryickFN7Sqd6yurg "サーベイの質問ごとにデータタイプを選択する必要があります。データタイプによって、サーベイのアンケートで収集される質問の形式とデータの種類が決まります。")」を参照してください。 * チェック ボックス * ブーリアン * 選択肢 * リッカート尺度 * 番号 * パーセンテージ * はい/いいえ * 画像スケール * 複数選択 * テンプレート(質問結果は、推奨者/反対者/受動的で集計されたネット プロモーター スコア (NPS) を示します) {#r_SurveyScorecardQuestionResults__table_vzg_yqw_12b__entry__2} | 質問スコア | NPS カテゴリ | |-|-| | 9 または 10 | 推奨者 | | 7 または 8 | 受動的またはどちらでもない | | 0 ～ 6 | 反対者 | [表 : 1. ネット プロモーター スコア カテゴリ] {#r_SurveyScorecardQuestionResults__table_vzg_yqw_12b} 結果は次のように計算されます。 * 推奨者率 = 推奨者の数 / サンプル サイズ * 反対者率 = 反対者の数 / サンプル サイズ * 受動的率 = 受動的の数 / サンプル サイズ * NPS = 推奨者率 - 反対者率 {#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_c5y_2rw_12b} {#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_md3_qck_sbb} 注: \[チェック ボックス\] および \[はい/いいえ\] のデータタイプは、サーベイ デザイナーの \[ブーリアン\] データタイプにまとめられます。 ユーザーがサーベイを送信すると、asmt_nps_result テーブルに \[年\]、\[四半期\]、\[月次\] の 3 つのレコード (各期間に 1 つ) が作成/更新されます。たとえば、ユーザーが第 3 四半期に該当する 2023 年 11 月にサーベイを送信した場合、その日付に対して次のように 3 つのレコードが生成されます。 * 年：2023-01-01 * 四半期：2023-10-01 * 月次：2023-11-01 {#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_xpm_nqz_lzb}ここで、2 番目のユーザーが 2023 年の 12 月に送信すると、これは上記のシナリオと同じ第 3 四半期に該当します。この場合、月次の時間枠に対して 1 つのレコードのみが作成されます。 図 : 1. サーベイ スコアカード質問結果：円グラフ **関連タスク** * [サーベイ スコアカードを画像としてエクスポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zDXr06P5YLcFurqDI7ZlJQ "スコアカードをプレゼンテーションやその他のドキュメントで使用する画像としてエクスポートすることができます。") **関連資料** * [サーベイ スコアカード カテゴリ結果](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iQ3IvT63L0cD3lO1WUyC~A "[カテゴリ結果] ビューは、個別のカテゴリのすべての質問または回答者数によるすべてのカテゴリのサーベイ結果を示す積み重ねバーのグラフです。") * [サーベイ スコアカード平均評価](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuqJVL8stZVd6kfkQW~p5w "[平均評価] ビューには、個別のカテゴリまたはすべてのカテゴリでのサーベイ質問ごとの重み付け平均評価が表示されます。") * [サーベイ スコアカード履歴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/abIZqxs~yoB2FT24PJ7NDQ "[履歴] ビューでは、カテゴリとその質問の現在の評価を、過去 3 年間または 4 四半期の評価と比較します。")