--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # サーベイの質問データタイプ # サーベイの質問データタイプ {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 サーベイの質問ごとにデータタイプを選択する必要があります。データタイプによって、サーベイのアンケートで収集される質問の形式とデータの種類が決まります。 サーベイには次のデータタイプが利用可能です。 ## 添付ファイル データタイプ アンケートでは、ユーザーは質問に 1 つまたは複数のファイルを添付できます。 ユーザーは \[添付ファイルを管理\] アイコンをクリックし、\[添付ファイル\] ポップアップ ウィンドウで 1 つ以上のファイルを選択して質問に添付します。このウィンドウから、ユーザーは次のことができます。 * 添付ファイルのリストの表示 * 個別のウィンドウでの添付ファイルの表示 * 添付ファイルの名前の変更 * ファイルの追加または削除 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_ew5_mcr_w5} サーベイが送信されると、添付ファイルの更新や削除はできなくなります。 プラットフォームによってサポートされている任意のタイプのファイルを質問に添付することができます。サーベイの実施中またはアセスメントの入力中に、1 つまたは複数のファイルを質問を添付することができます。 アセスメントアドミニストレーターは、個々の質問に関連付けられた添付ファイルと、サーベイに関連付けられた添付ファイルを表示できます。 詳細については、「[添付ファイルの管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AdministeringAttachments&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## ブーリアンデータタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_CheckboxDataType} アンケートでは、ステートメントの横にあるチェック ボックスを選択するか、クリアしたままにします。 図 : 1. ブーリアンデータタイプの質問 ![ブーリアンデータタイプの質問]() \[ブーリアン\] を選択する場合、\[スケール定義\] フィールドに入力する必要があります。ユーザーがチェック ボックスをオンにするのが最適である場合は \[高\] を選択します。 ## 選択肢データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_ChoiceDataType} アンケートでは、ユーザーは選択肢のリストから値を選択します。 図 : 2. 選択肢データタイプの質問 \[選択肢\] を選択する場合、\[スケール定義\] フィールドに入力して、回答オプションを作成する必要があります。メトリクスの定義の \[値\] が最大である回答オプションが最適である場合は、スケール定義に \[高\] を選択します。 注: 関連付けられたメトリクスの定義の \[値\] の設定に基づいて、\[最小\] および \[最大\] フィールドがシステムによって自動的に設定されます。 ## 日付および日付/時刻データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_DateAndDateTimeDataTypes} \[日付\] データタイプと \[日付/時刻\] データタイプは類似しています。 * 日付：アンケートで、ユーザーが日付を選択します。 図 : 3. 日付データタイプの質問 * 日付/時刻：アンケートで、ユーザーが日付と時刻を選択します。 図 : 4. 日付/時刻データタイプの質問 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_vfc_sqw_rp} ## リッカート尺度データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_LikertScaleDataType} アンケートで、カスタムのリッカートスケールから複数の選択値をユーザーが選択します。各回答オプションは、スケール上のラジオ ボタンで表されます。リッカート尺度の質問でアプリケーションの使いやすさを評価するときは、「簡単」、「普通」、「難しい」といった回答オプションになります。 図 : 5. リッカート尺度データタイプの質問 \[リッカー尺度\] を選択する場合、\[スケール定義\] フィールドに入力して、回答オプションを作成する必要があります。メトリクスの定義の \[値\] が最大である回答オプションが最適である場合は、スケール定義に \[高\] を選択します。 注: 関連付けられたメトリクスの定義の \[値\] の設定に基づいて、\[最小\] および \[最大\] フィールドがシステムによって自動的に設定されます。 ## 数データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_NumberDataType} アンケートで、ユーザーが数を入力します。 図 : 6. 数データタイプの質問 \[数\] を選択する場合、次の追加フィールドに入力する必要があります。 * スケール定義：四半期に行われた販売数を測定する質問など、数が大きいほど良い場合は \[高\] を選択します。 * 最小と最大：ユーザーが入力できる最小の数と最大の数を入力します。質問のテキストで許容可能な回答の範囲を示します。 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_mtg_pbx_rp} ## パーセンテージ データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_PercentageDataType} アンケートで、ユーザーが数を入力します。 図 : 7. パーセンテージデータタイプの質問 \[パーセンテージ\] を選択する場合、次の追加フィールドを入力する必要があります。 * スケール定義：エージェントが完了した作業の割合を測定する質問など、パーセンテージが大きいほど良い場合は \[高\] を選択します。 * 最小と最大：ユーザーが入力できる最小の数と最大の数を入力します。一般に、0 と 100 が適切な最小値と最大値です。0 と 100 以外の値を選択する場合は、通常は質問テキストで許容可能な回答の範囲を示すのが最善です。 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_ocx_ybx_rp} ## 参照データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_ReferenceDataType} アンケートで、指定された参照テーブルから生成されているリストからユーザーが値を選択します。回答フィールドはオートコンプリートをサポートしています。 注: 参照修飾子はサポートされていません。 たとえば、参照テーブルとしてユーザー \[sys_user\] を指定する場合、ユーザーは質問に回答してユーザー名を選択できます。 図 : 8. 参照データタイプの質問 ## 文字列データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_StringDataType} アンケートで、ユーザーがテキストを入力します。\[文字列\] を選択すると、\[文字列オプション\] フィールドが表示されます。アンケートに文字列フィールドを表示する方法を決定するには、次のいずれかのオプションを選択します。 * 図 : 9. 1 行 ![文字列 1 行データタイプの質問]() * 図 : 10. 1 行幅 ![文字列 1 行幅データタイプの質問]() * 図 : 11. 複数行 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_rgf_4wq_dt} ## テンプレート データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_TemplateDataType} アンケートで、事前定義された一連の回答オプションからユーザーが値を選択します。このデータタイプを使用するには、質問テンプレートを定義する必要があります。 \[テンプレート\] を選択する場合、次の追加フィールドを入力する必要があります。 * テンプレート：テンプレートを選択します。 * スケール定義：テンプレート定義の \[値\] が最大である回答オプションが最適である場合は \[高\] を選択します。 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_hf5_ldx_rp} ## 「はい/いいえ」データタイプ {#r_SurveyQuestionDataTypes__s_YesNoDataType} アンケートで、リストからユーザーが \[はい\] または \[いいえ\] を選択します。 図 : 12. 「はい/いいえ」データタイプの質問 \[はい/いいえ\] を選択する場合、\[スケール定義\] フィールドに入力する必要があります。\[はい\] が最適の回答である場合は \[高\] を選択します。 ## 画像スケール データタイプ アンケートで、事前定義された画像のセットからユーザーがその回答として画像を選択します。画像スケールの質問は、同じタイプの回答オプションがあるサーベイでパフォーマンス向上のためにテンプレートで使用することもできます。 リッカート尺度 (「非常に不満足」から「非常に満足」まで) と類似した 5 つの絵文字があります。ただし、JPG、PNG、または GIF 形式で追加の画像をアップロードできます。選択されている場合と選択されていない場合の 2 つの画像をアップロードすることができます。たとえば、選択されている画像を![選択画像の表現]()に、選択されていない画像を![未選択画像の表現]()にすることができます。サイズが大きい画像は 64 x 64 ピクセルに縮小されます。 図 : 13. 画像スケールデータタイプの質問 結果の動作は、画像のアップロードの有無に左右されます。選択されている画像が未アップロードの場合には、質問は空白になります。 {#r_SurveyQuestionDataTypes__table_bdz_vym_b1b__entry__3} | 選択されている画像 | 選択されていない画像 | 結果 | |-|-|-| | はい | あり | 選択されていない画像がロードされます。画像をクリックすると、選択されている画像に変わります。 | | あり | なし | 選択されている画像が 50% の不透明度でロードされます。画像をクリックすると、不透明度が 100% に変わります。 | | いいえ | あり | 空白のプレースホルダー ボックスが表示されます。 | | なし | なし | 空白のプレースホルダー ボックスが表示されます。 | [ ] {#r_SurveyQuestionDataTypes__table_bdz_vym_b1b} 注: * 画像スケール タイプの質問には、\[適用外\] オプションはサポートされていません。 * 画像スケールタイプの質問の場合、選択されていない画像の非表示の従属質問に対する回答として、空の文字列が保存されます。 {#r_SurveyQuestionDataTypes__ul_acm_1jt_fsb} ## 複数選択データタイプ アンケートで、適用されるすべての回答を示す複数のチェック ボックスをユーザーが選択できます。たとえば、複数選択の質問で「該当するすべてを選択」するように指示できます。 図 : 14. 複数選択データタイプの質問 ## ランキング データタイプ アンケートで、オプションごとに異なる順番の番号をユーザーが選択してランク付けできます。ドラッグアンドドロップ機能もサポートされており、ユーザーは番号を入力するか、単にオプションをドラッグできます。 図 : 15. オプションの順番の設定 1 つの順番の番号を 2 回選択することはできません。この質問は必須にすることが可能で、親の質問に依存することもできますが、その逆はできません。 **関連概念** * [サーベイデザイナーの要素](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DGP18UnbN7v2hsRkUP85yw "サーベイデザイナーには次の場所からアクセスできます サーベイ > サーベイデザイナー .") * [サーベイ カテゴリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzZOANz~0xt0ptJ8V7uhKQ "サーベイ カテゴリは、所定のサーベイで類似したテーマの質問をグループ化する方法を提供します。") * [アンケートの質問テンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/imo6~lnxB1RTbPZXjVfNCw "質問テンプレートにより、サーベイの質問に対する再利用可能な回答オプションのセットが定義されます。") * [アンケートの質問テンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/imo6~lnxB1RTbPZXjVfNCw "質問テンプレートにより、サーベイの質問に対する再利用可能な回答オプションのセットが定義されます。") **関連タスク** * [サーベイデザイナーでのサーベイの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCKILUr9fXq4rjpbu2ZkTw "構成設定がサーベイ全体に適用されます。") * [サーベイデザイナーでの質問の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~D2kWZeTGuhc1PMHUu3UQ "サーベイデザイナーでは、カテゴリごとに複数の質問を作成できますが、各質問は 1 つのカテゴリにのみ関連付けることができます。") * [カスタムメトリクスタイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oWhCLopZmSCK0HoKd1LgwA "サーベイの設計中にサーベイデザイナーで必要なメトリクスタイプが見つからない場合は、独自のカスタムメトリクスタイプを作成します。") * [サーベイデザイナーでのサーベイの編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pt0RVnPKT5zOGstIno9ymg "サーベイデザイナーを使用してサーベイを修正することができます。") * [サーベイのカテゴリ重み付けの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AKbe_iF7fxh3P8J4854SiQ "サーベイの各カテゴリに重み付けを割り当てることができます。設定した重み付けから結果が計算されます。") * [サーベイの質問の作成または変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVWQeBn6MqpIF0QzPwlEuA "サーベイの質問を作成して管理することができます。") * [サーベイの質問集へのメトリクスカテゴリとメトリクスの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ctQZx~nfde3veiQb90ZMQ "サーベイの質問集に追加された質問カテゴリ (メトリクスカテゴリ) および質問 (メトリクス) を再利用します。メトリクスカテゴリやメトリクスは、質問集からサーベイへ、またはサーベイから質問集へ追加することができます。") * [回答オプションの作成または変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xS4ZM1ofTOSNwmqbwD_hiA "[データタイプ] が [選択肢] または [リッカート尺度] に設定されているサーベイの質問に対して、メトリクスの定義と呼ばれる回答オプションを作成している必要があります。") * [サーベイの質問の順番の変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uHG5MPb5wMfi2KHY~MdVQQ "サーベイの質問は、カテゴリ レベルまたは質問レベルで簡単に並べ替えることができます。")