--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # サーベイ管理 # サーベイ管理 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 サーベイアドミニストレーター (survey_admin ロールのあるユーザー) は、サーベイを作成して管理し、サーベイを配布および公開する方法を設定します。サービスポータルのサーベイもサポートされています。 サーベイ管理には、以下の手順が含まれます。 * サーベイの作成、カスタマイズ、公開。 * サーベイの質問の書き込みと管理。 * インシデントが終了したときなど、サーベイがユーザーに送信されるときのトリガー条件の定義。 * 組織のニーズの変化に応じたサーベイとサーベイの質問の管理。 {#r_SurveyAdminTasks__ul_wx5_njx_k5} [サービスポータル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)でサーベイを設定するには、まずサービスポータルをインストールしてから、インストールする必要があります [を使用してページを作成および編集する サービスポータル デザイナー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureAPage&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) ページ上。ベースシステムにはサーベイウィジェットが含まれています。 * **[サーベイレポートを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qUUTrpIWpSg5yRT2Zgq~wA)** サーベイの概要ダッシュボードを使用して、メトリクスタイプとステータス別のサーベイなど、各種のサーベイレポートを表示します。 * **[サーベイデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqXB3BXNlcCootazkggY8g)** survey_admin ロールのあるユーザーは、サーベイデザイナーを使用できます。サーベイデザイナーにより、サーベイカテゴリと質問を作成し、詳細を設定し、特定のユーザーやグループに向けてサーベイを公開できます。 * **[サーベイインスタンスの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vXk6814RNKxisyCJmpN6Uw)** サーベイインスタンスは、1 人のユーザーにアサインされた 1 つのアンケートを表します。インスタンスを表示して、サーベイイ ンスタンスが作成されたことを確認したり、サーベイインスタンスの状態を確認したり、サーベイインスタンスを再アサインしたりすることができます。 * **[サーベイユーザーとグループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fR60F9OF26Dl9ycNAWQNUA)** サーベイユーザーとサーベイユーザーグループは、誰がサーベイを実施できるかをサーベイアドミニストレーターがコントロールするのに役立ちます。 * **[サーベイをコピー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YX9FfPzsv17iowQIHhUUsQ)** 類似のデータを持つ別のサーベイを作成する労力を削減するには、少なくとも 1 つのカテゴリを持つサーベイのコピーを作成します。 * **[サーベイを公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yx__YFOKtda6T3Ulm_KoOw)** サーベイインスタンスを受信して入力できるように、サーベイを公開する必要があります。 * **[サーベイの外観のカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LguubXKO7dk~mDWjY6AIw)** アセスメントおよびサーベイのアドミニストレーターは、アンケートのさまざまな要素の色をカスタマイズするためのプロパティを設定できます。 * **[サーベイ定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xHK3tUYO5pujrjEU95hbQQ)** サーベイ定義は、サーベイが作成される対象のルート レコードです。 * **[サーベイデザイナーテンプレートの質問の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vePI9HOmuU_94DC6aNnZg)** テンプレートから選択リストを使用する質問を作成できます。 * **[サーベイの質問](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A6ZaQjbpiY4Z6OrVs6ORUw)** サーベイの質問は、関連付けられたサーベイ定義のサーベイ アンケートに表示されます。 * **[サーベイ トリガー条件](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tACju9CPHQyenP4YliJJbg)** トリガー条件は、特定のサーベイとその送信先を送信するタイミングを指定します。 * **[サーベイの配布](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xkq1mbJErOWb56eSKPdSrw)** サーベイアドミニストレーターがサーベイをユーザーに配布するには、いくつかの方法があります。 * **[Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q29R5T4b6qgxvAj3PDmqHw)** Outlook Actionable Messages プラグインにより、ユーザーは Microsoft Outlook アプリケーション内からサーベイに回答できます。 * **[サーベイに対する感情分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/afGc229tp_xkOMe3cEXI1Q)** 感情分析を使用して、サーベイに対するユーザーの回答が正、負、中立のいずれとみなされるかを判断できます。 * **[サービスポータル と Now Mobile アプリ のサーベイ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1jcJoctDGU44S_UgDSOOQ)** サービスポータル をインストールしてある場合は、サービスポータル の アセスメントとサーベイウィジェットを使用できます。ユーザーは サービスポータル でサーベイを表示できます。サービスポータル は Now Mobile アプリ がインストールされているモバイルデバイス上のユーザーのサーベイもサポートしています。アセスメントとサーベイウィジェットは、 サービスポータル ホームページでデフォルトで使用できます。 * **[ITSM 仮想エージェントのサーベイ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/duXE6XwZ6tAIpsSVJjASTw)** ITSM 仮想エージェントのサーベイを使用して、チャットクライアントの会話アンケート (チャット前後のアンケート) を通じてユーザーからのサーベイ回答を収集できます。 * **[従来のサーベイの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YdFAwPPTg20UQt97FPtCgA)** survey_admin ロールを持つユーザーは、従来のサーベイ データを移行して、従来のサーベイのコピーとその関連レコードをアセスメント テーブルに作成できます。アセスメントエンジンでビルドされたサーベイ管理アプリケーションは、従来のサーベイの代替手段として利用できます。