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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ドキュメント管理 の Now Assist

# ドキュメント管理 の Now Assist {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ドキュメント管理でServiceNow Now Assistを使用して、インタラクティブな Q\&A や自動生成された一般的な質問を通じてドキュメントから重要なインサイトを得ることができます。エージェントがドキュメントを理解し、迅速にインサイトを提供できるようにすることができます。

## 始めましょう {#now-assist-document-management__cf-app-landing-get-started}

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| [詳細を読むNow Assistの詳細ドキュメントサービス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/re~sCuqwNvAgmvL0QOEYgg "Now Assist in ドキュメント管理 は生成 AI を使用して、シームレスな会話型インタラクションを通じてドキュメントから重要なインサイトを抽出し、精度と一貫性を向上させながら手作業を減らします。") | [構成ドキュメントサービス の Now Assist の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8FA__S0OvpZ_2MV3jgiZIQ "admin ロールを持っている場合は、アプリケーションで Now Assist を ドキュメント管理 で構成して、アプリケーションワークスペース内で生成 AI スキルを使用できるようにすることができます。") | [使用方法ドキュメントサービスに対する Now Assist の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jp~475Qfx_02J7y63cco~w "sn_nowassist_admin.nsa_admin ロールを持っている場合は、 Now Assist in ドキュメント管理 を使用して、ドキュメントの要約をすばやく作成し、インサイトを得ることができます。") |
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{#now-assist-document-management__table_n4l_lqg_ggc}

## トラブルシューティングとサポート {#now-assist-document-management__section_nht_hgl_5yb}

* [AI とインテリジェンスの ServiceNow コミュニティ](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb)
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート.](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#now-assist-document-management__ul_oht_hgl_5yb}

## AI の制限事項 {#now-assist-document-management__section_rpl_ysg_ggc}

このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、自身のユースケースに適した精度、損害、適切性についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、出力に対する人間による監視を採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることは、ユーザーの責任です。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。お客様は、「[ServiceNow AI Acceptable Use Policy](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html)」に従うことに同意していただきます。その利用規定は、ServiceNow によって更新される場合があります{#now-assist-document-management__p_kv2_nfg_h1c}

## データ処理 {#now-assist-document-management__section_spl_ysg_ggc}

このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、[コアコンプライアンスポータル](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067)から利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。{#now-assist-document-management__p_lv2_nfg_h1c}

## データコレクション {#now-assist-document-management__section_tpl_ysg_ggc}

ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。さらに、このアプリケーションは ケース情報 (チャットの要約、解決メモの生成、ナレッジの生成、通話の要約)、チャットのトランスクリプト (チャットの推奨事項)、およびメール情報 (メール応答)。 お客様は、「[Now Assistオプトアウトに関するページ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」の説明に従って、いつでも将来のデータコレクションをオプトアウトできます。

詳細については、を参照してください。 [Now Assist ドキュメント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).