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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# サービス機能の管理

# サービス機能の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® サービスカタログ アプリを使用して、顧客に製品に合わせてカスマイズされたカタログを提供し、サービス要求のポータルを作成します。

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| [セルフサービス 組織の IT サポートのための効率的なフロントエンドを設計します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D3UjVCDiQwKTOpxZqD1J2g "セルフサービス アプリケーションは、サポートされているエンド ユーザーに、IT サポート組織へのクリーンでシンプルなフロント エンドを提供します。") | [サービス管理 ServiceNow AI Platform上のビジネスアプリのすべてのサポートサービスの設定を制御します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iEIRbQiU5A8N_HuWNEP~bA "ビジネス アプリケーションまたはプラットフォームをサポートするサービスの設定を構成します。") | [サービスカタログ カタログを作成および管理して、顧客にセルフサービスオプションを提供します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQsYkcQWAMm0yWFmyrh1zA "ServiceNow サービスカタログアプリケーションを使用して、顧客にセルフサービス機能を提供する包括的なサービスカタログを開発します。顧客がサービスや製品オファリングを含むさまざまなカタログアイテムを要求できるようにポータルをカスタマイズします。さらに、要求実行プロセスを標準化して、カタログ内のアイテムの正確性と可用性を確保できます。") |
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## セルフサービス {#manage-services__section_pk2_nwm_gvb}

Self-service を使用して、さまざまな一般的なアクションとカタログ要求を活用します。ServiceNow AI Platform を使用すると、ホームページ、ナレッジ記事、カタログにアクセスでき、インシデントやサーベイを処理できます。さらにサービスの委任を使用すると、承認、タスク、および通信を行う他のユーザーを選択できます。

## サービス管理 {#manage-services__section_rs1_nwm_gvb}

サービス管理を使用して、ビジネスインフラストラクチャに合わせたサポートを提供します。アセスメントとサーベイを使用して、受信者からデータを収集したり、システム内のテーブルからデータを評価したりします。Approvals を使用してタスクを追跡し、ユーザーまたはグループに承認ロールをアサインします。状況フローを使用してデータ変更をカスタマイズし、それらの移行に基づいてシステム作業トリガーを作成します。位置情報管理を使用して、チームに移動ルートと移動時間の効率化をもたらします。

## サービスカタログ 管理 {#manage-services__section_dhj_nwm_gvb}

ServiceNow® サービスカタログ アプリを使用して、お客様にカスタマイズされたセルフサービスオプションを提供します。さまざまな製品やサービスを含むカタログを開発、テスト、および展開します。ポータルは、これらの要求を行うための迅速かつ簡単な手段を提供します。標準化された履行とインベントリ追跡により、カタログサービスの正確性と効率性を維持します。

## パスワードリセット {#manage-services__section_jkr_jyc_tvb}

ServiceNow® パスワードリセット システムでログインセキュリティとユーザー検証を管理します。パスワードを処理するためのセルフサービスおよびエージェントアシストのオプションを提供するとともに、複数の検証および認証タイプ、およびさまざまなリセットプログラムへの登録を可能にします。