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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジセンター記事の最適化

# ナレッジセンター 記事の最適化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

記事の最適化は、ナレッジ記事の品質と健全性を向上させ、作成者とマネージャーに実用的なフィードバックを提供するように設計された自動化システムです。

記事の最適化ツールはナレッジ記事をスキャンし、すぐにアクション可能なフィードバックを提供します。この 機能により、問題に迅速に対処できるため よりアクセスしやすく、簡単に見つけることができる高品質のコンテンツが得られます。このツールは改善を合理化することで、記事がアクセシビリティと検索可能性の基準を満たしていることを確認し、時間を節約し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。  
注:  
アドミニストレーターまたはマネージャーは、記事の最適化機能を構成して、さまざまな操作を有効にしてカスタマイズできます。詳細については、「[カスタムスクリプトベースの記事最適化スキャンの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0CnSc5ByFCHYJQ83nqWhuw "OOB (Out-of-Box) ナレッジセンター 設定は、記事最適化スキャンのデフォルト構成を提供します。ただし、ユーザーは記事の最適化のために新しいスキャンを設定できます。")」を参照してください。

記事の最適化ツールは、次の操作を実行します。

* スケジュール済みジョブでは、適切な見出しタグ、欠落している画像の代替属性 (アクセシビリティ用)、タイトルの関連性 (検索エンジン最適化用) のチェックなど、記事に対してさまざまなスキャンを実行します。
* これらのスキャンの結果は、ユーザーインターフェイスにカードとして表示され、代替テキストの追加やタイトルの更新などの提案が提供されます。
* スクリプトベースのスキャンと AI を利用したスキャンの両方がサポートされています。AI スキャンには改善のための提案が付属しています。
* 作成者は、UI から直接結果を修正、無視、またはレビューできます。一部の修正 (見出しタグの変更など) はバッチ適用できます。
* マネージャーは、フラグ付き記事の数、問題の種類など、集計された結果をホームページで表示でき、作成者は個々の記事レベルで結果を表示できます。
* 記事の長さ スキャンは スクリプトベースの非 AI スキャンであり、2 つの長さベースの基準、すなわち、検索エンジン最適化の最小長と AI 検索の最大長に照らして記事を評価します。単語数が 300 語未満の記事には検索エンジン最適化のフラグが付けられ、検索結果には表示されません。単語数が 10,000 語を超える記事には AI 検索インデックス作成のフラグが付けられ、AI を利用した検索結果には表示されません。
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