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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# Amazon Connect と ServiceNow 音声アシスト機能 の統合とともにインストールされるコンポーネント

# Amazon Connect と ServiceNow 音声アシスト機能 の統合とともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、プラグイン、操作ハンドラーなど) が、Amazon Connect と 音声アシスト機能 アプリケーション (sn_cti_amzn_cct) のデータ連携のインストールとともにインストールされます。
注:  
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## インストールされているロール {#instld-with-amazn-cnct-integ__section_wly_yyh_wdb}

{#instld-with-amazn-cnct-integ__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| ロール タイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| Amazon Connect アドミニストレーター \[sn_cti_amzn_cct.admin\] | Amazon Connect インスタンスとのデータ連携を設定します。 | sn_cti_core.admin |
[ ]

{#instld-with-amazn-cnct-integ__table_u1t_gb1_wdb}

## インストール済みプラグイン {#instld-with-amazn-cnct-integ__section_xpx_ddr_2nb}

{#instld-with-amazn-cnct-integ__table_ypx_ddr_2nb__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| ServiceNow 音声アシスト機能 コア (sn_cti_core) | サードパーティの電話システムとのデータ連携をサポートするフレームワークを提供します。 |
| Openframe (com.sn_openframe) | コールを発信および受信するための通信フレームをデータ連携するためのインターフェイスを提供します。 |
[ ]

{#instld-with-amazn-cnct-integ__table_ypx_ddr_2nb}

## インストール済みの操作ハンドラー {#instld-with-amazn-cnct-integ__section_yb5_ldr_2nb}

操作ハンドラーは ServiceNow インスタンスで定義され、発信者のインテントに基づいてスクリプトを実行し、発信者に応答を提供します。
{#instld-with-amazn-cnct-integ__table_zb5_ldr_2nb__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| $connect.kinesis.event | Amazon Kinesis ストリームで Amazon Connect によって作成されたコールトレースレコードを受信して処理します。 |
| $connect.s3.event | コールの記録、転写、および分析データが作成および保存される S3 バケットからの JSON イベントを受信して処理します。この情報をインタラクションおよび Openframe コールログレコードに関連付けます。 |
| createPhoneLog | コールの転送ごとに PhoneLog を作成し、電話ログをインタラクション関連レコードにリンクします。 |
[ ]

{#instld-with-amazn-cnct-integ__table_zb5_ldr_2nb}