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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ServiceNow 音声アシスト機能 for HR のインストール

# ServiceNow 音声アシスト機能 for HR のインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

admin ロールを持っている場合は、ServiceNow 音声アシスト機能 for HR をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow® Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認します。詳細については、[ServiceNow 製品またはアプリケーションのエンタイトルメント](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186)を参照してください。
* HR ケース管理のエージェントワークスペース (sn_hr_agent_ws) のサブスクリプションを購入している必要があります。
* Amazon Connect Integration with ServiceNow 音声アシスト機能 (sn_cti_amzn_cct) がインストールされていることを確認します。詳細については、「[ServiceNow 音声アシスト機能 アプリケーションのインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xLyBu3t78RjOGJHnCUkVCA "admin ロールを持っている場合は、ServiceNow 音声アシスト機能 アプリケーションをインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。")」を参照してください。
{#install-voice-hr__ul_ic1_qvf_zzb}

必要なロール：admin

## このタスクについて

以下の手順に従って、ServiceNow 音声アシスト機能 for HR を使用するためのこれらのアプリケーションをインストールします。  
ServiceNow 音声アシスト機能 for HR でインストールされるアイテムは次のとおりです。

* 問い合わせフロー
* 操作ハンドラー
{#install-voice-hr__ul_ahm_bdg_zzb}

詳細については、「[HR エージェントワークスペースに ServiceNow 音声アシスト機能 とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uJrCC~lgnPb1NCLkWAc1CQ "ServiceNow 音声アシスト機能 をインストールすると、複数の連絡先フローと操作ハンドラーも HR エージェントワークスペースにインストールされます。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して、HR エージェントワークスペースの ServiceNow 音声アシスト機能 (sn_cti_hr_cnt) を検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。

   [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。
3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。  
   依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。
   {#install-voice-hr__step-review-dependencies}
{#install-voice-hr__step-review-dependencies}
4. **オプション:** 利用できるデモデータをインストールするには、\[デモデータのロード\] チェックボックスを選択します。  
   デモデータは、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードです。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
5. \[Install (インストール)\] を選択します。
{#install-voice-hr__steps_i53_hy3_2nb}

## 次のタスク

「[ServiceNow 音声アシスト機能 と Amazon Connect のデータ連携](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TJTlPK1a7jKA0VC~JrlLog "ServiceNow インスタンスの ServiceNow 音声アシスト機能 を Amazon Connect インスタンスと接続し、問い合わせユーザーとエージェントにシームレスな着信と発信の音声通話エクスペリエンスを提供します。")」の手順に従います。