--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # ナレッジセンターの構成 # ナレッジセンターの構成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 エージェントがコンテキストメニューを使用して TinyMCE でナレッジ記事を詳細化または短縮できるように、ナレッジコンテンツの推奨スキルを構成します。ナレッジセンター で利用可能な新しい拡張コンテンツエディターを使用すると、エージェントはカスタム指示を使用してナレッジ記事を作成および更新できます。 ナレッジセンターを構成する最初のステップでは、次のシステムプロパティを有効にします。 * sn_km_center.glide.knowman.ece.enable * sn_km_center.glide.knowman.enable * sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable {#configuring-knowledge-center__ul_m4m_zkm_khc} 詳細については、「」を参照してください。 [ナレッジセンターのシステムプロパティの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WOP0ngOpDIET_xs5883K7w "ナレッジセンター プラグインを使用するには、スペースを構成する前にシステムプロパティを有効にする必要があります。") エージェントが ナレッジセンター を使用してナレッジ記事を生成、 編集最適化する方法を設定します。以下を参照してください。 * [カスタムスクリプトベースの記事最適化スキャンの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0CnSc5ByFCHYJQ83nqWhuw "OOB (Out-of-Box) ナレッジセンター 設定は、記事最適化スキャンのデフォルト構成を提供します。ただし、ユーザーは記事の最適化のために新しいスキャンを設定できます。") * [記事の最適化スキルをアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LyNZPnq4W36setry2fFSMQ "ナレッジセンターでナレッジ記事を生成するための記事最適化機能を使用できるようにするには、 ナレッジセンター 記事の最適化スキルをアクティブ化します。") * [記事の最適化スキルとプロンプトの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8etBUplqrGmoWdY_QhqpOw "ナレッジセンター アプリケーションでデフォルトの記事最適化 (AO) スキルのカスタムプロンプトを作成し、スタンドアロンのカスタムスキルを使用してプロンプトを作成します。") * [ナレッジセンターでのナレッジブロックの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJMkOr2XbI3k5edb5VJroQ "ブロックの使用を計画している各ナレッジベースのナレッジ ブロック機能を有効にします。有効になると、ナレッジベース内のナレッジ記事に追加するナレッジ ブロックを作成できます。") {#configuring-knowledge-center__ul_ukc_4qs_3hc} 注: ナレッジベース生成スキルを有効にすることで、TinyMCE で作成されたナレッジ記事にアクセスできます ( [KB 生成スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMTLgwP3AC2kBPtUDAgBnw "エージェントが Now Assist を使用してナレッジ記事の下書きを作成するために使用できる、KB 生成スキルを構成します。")を参照してください)。カスタム手順で作成された記事を使用するには、ナレッジコンテンツ推奨スキルを有効にしてください。 [Now Assist コンテキストメニューのスキルを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ylzZGXzpeN6zUe8612z82g "エージェントが TinyMCE で Now Assist コンテキストメニューを使用してナレッジ記事を展開または短縮できるように、ナレッジコンテンツ推奨スキルを構成します。ナレッジセンターで利用可能な新しいコンテンツエディターにより、エージェントはカスタム指示を使用してナレッジ記事を作成および編集できます。")を参照してください。 **関連タスク** * [潜在的なギャップに対する Now Assist スキルの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ToU2BBBcbsohK6bK601jRA "潜在的なギャップは、ナレッジギャップ機能とも呼ばれ、欠落しているナレッジ記事を特定します。この機能は、ナレッジギャップスキルが Now Assist アドミンでアクティブになっている場合にのみ使用できます。ギャップを操作する場合は、このスキルを設定する必要があります。") * [Now Assist \[重複記事を特定\] スキルを設定してアクティブ化します](qH71hb9dFMPKQag7MqEE7A "アドミンとマネージャーが重複記事の識別スキルをアクティブ化できるように、 ナレッジ コンテンツ管理スキルを構成 Now Assist 。") * [Now Assist コンテキストメニューのスキルを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ylzZGXzpeN6zUe8612z82g "エージェントが TinyMCE で Now Assist コンテキストメニューを使用してナレッジ記事を展開または短縮できるように、ナレッジコンテンツ推奨スキルを構成します。ナレッジセンターで利用可能な新しいコンテンツエディターにより、エージェントはカスタム指示を使用してナレッジ記事を作成および編集できます。")