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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# コンシューマーの電話番号の E.164 形式の構成

# コンシューマーの電話番号の E.164 形式の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

テリトリの公衆電話ネットワーク経由で国際電話を正常にルーティングできるように、電話番号に関する必要なすべての情報が含まれ、適切にフォーマットされていることを確認します。電話番号の E.164 準拠のフォーマットと検証を提供します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

E.164 電話番号フィールドには、次のフィールドタイプが表示されます。

* 電話番号テリトリのリスト
* 電話番号を入力するための入力ボックス

{#configure-e614-consumer__ul_yr3_dcm_h4b}

E.164 形式では、ダッシュまたはスペースを含めず、+ 記号を含める必要があります。例：+14152223456。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスコンシューマー.
2. 必要なコンシューマーレコードを選択します。
3. コンシューマーフォームで、電話フィールドを右クリックし、\[ディクショナリを設定\] を選択します。
4. \[辞書エントリー\] フォームの \[タイプ\] フィールドで、\[電話番号 (E164)\] を選択します。
5. \[更新\] をクリックします。

## タスクの結果

この設定の後、\[電話\] フィールドにコンシューマーの電話番号を入力するときに、テリトリを選択し、対応する電話番号を入力します。同じ形式が エージェントワークスペース に反映されます。