--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # ServiceNow AI Platform 機能の拡張 # ServiceNow AI Platform 機能の拡張 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 追加のアプリケーションと機能で ServiceNow AI Platform を拡張します。 ## 始めましょう {#capabilities-bundle-landingpage__section_o5j_ndm_pvb} いずれかのタイルを選択して開始します。 |-|-|-| | [構成管理データベース (CMDB) の管理 便利な意思決定支援ツールを使用して、使用するコネクテッドデバイス、アプリ、サービスを設定します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qke6WDY5SBwxWaTsOC4k5A "構成管理データベース (CMDB) アプリケーションは、IT 環境を完全に可視化する一元化されたソースです。組織のインフラストラクチャに関する情報とその構成方法を保存することで、このシステムを使用してネットワークを監視し、安定性と最高のパフォーマンスを確保できます。他の ServiceNow アプリケーションは、CMDB アプリケーションの有効性を高め、密接に重なり合うことで必要なビジネスゴールを実現させます。") | [インスタンスデータソースの管理 インスタンスやデータベースなどのすべてのデータを効率的に処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d2yTdtUSpt0DYppW~dekmQ "データ管理は、ビジネスのあらゆる側面で成功するために必要不可欠です。Platform のツールを使用すると、インスタンス、データベース、サードパーティアプリケーションのいずれであっても、データを完全に制御できます。") | [コンテンツの管理 ドキュメントやナレッジ記事を作成し、ユーザーと共有します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NCab0M_ii4121m16sgj7Xw "いくつかの ServiceNow 製品を使用して、企業のドキュメントおよびナレッジベース管理に必要なすべての側面に対処します。") | | [サービスの管理 セルフサービスやサービスカタログなどのサービス関連アプリケーションを管理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gE3WUc1ewmQ8Zz1E_CwHUw "ServiceNow サービスカタログ アプリを使用して、顧客に製品に合わせてカスマイズされたカタログを提供し、サービス要求のポータルを作成します。") | [人と作業の管理 管理上のニーズを 1 か所で処理します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPOeD43k2BHvhVsJ_mWgRA "これらのアプリケーションを使用して、コミュニケーションを簡素化し、作業のアサインとインタラクションを管理し、従業員のスキルを評価します。") | [その他の機能 その他の機能を探索します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/At7jYWVrf47H6HGGV6IOdQ "ServiceNow ServiceNow AI Platform のその他の機能を確認します。") | [ ] {#capabilities-bundle-landingpage__table_kqk_ttx_r5b} ## CMDB の管理 {#capabilities-bundle-landingpage__section_ydq_wbs_dvb} CMDB で資産、サービス、およびそれらの関係を追跡することで、組織のインフラストラクチャを制御します。CMDB の構成戦略と一貫したモデリングを使用して、ServiceNow AI Platform ですべての ServiceNow 製品を操作します。 ## インスタンスデータソースの管理 {#capabilities-bundle-landingpage__section_v32_j52_2vb} データの取得、ストレージ、共有、標準化、および監視を管理する ServiceNow ツールを使用して、インスタンス、データベース、およびサードパーティアプリケーション内のすべてのデータを明確に監視します。 ## コンテンツの管理 {#capabilities-bundle-landingpage__section_ocd_j52_2vb} ドキュメントおよびナレッジベース管理用の製品を備えたコンテンツ管理スイートを使用して、ユーザーが必要な情報に迅速かつ簡単にアクセスできるようにします。 ## サービスの管理 {#capabilities-bundle-landingpage__section_djf_j52_2vb} ServiceNow® サービスカタログ アプリケーションを使用して、顧客に製品に合わせてカスマイズされたカタログを提供し、サービス要求のポータルを作成します。このアプリケーションとセルフサービスプラグインを組み合わせることで、ユーザーがツールに自由にすばやくアクセスできるようになります。 ## 人と作業の管理 {#capabilities-bundle-landingpage__section_hz2_j52_2vb} コミュニケーションを一元化するツールを使用して、ServiceNow AI Platform で担当者、アサイン、およびタスクすべてを監督し、アプリ間でエージェントとユーザーを接続し、スキルを評価して人に関連付け、利用可能な担当者に基づいてタスクをアサインします。 ## 従来 の機能 {#capabilities-bundle-landingpage__section_cqf_j52_2vb} 自動化された作業プロセス、コミュニケーションプロセス管理、音声およびテキストメッセージングの統合など、ServiceNow AI Platform の過去のリリースのさまざまな ServiceNow 従来オプションの詳細を確認します。