--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # サーベイ トリガー条件 # サーベイ トリガー条件 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 トリガー条件は、特定のサーベイとその送信先を送信するタイミングを指定します。 サーベイアドミニストレーターは、トリガー条件を使用して、たとえばインシデントまたは変更要求がクローズしたときなど、特定のアクションが指定されたテーブルで発生するたびにサーベイインスタンスを生成するようにシステムを設定できます。システムは、たとえばインシデントの問い合わせユーザーや変更要求のアサイニーなど、トリガー レコードに関連するユーザーにサーベイを送信します。条件が満たされるたびにサーベイを送信するか、条件が満たされたときにシステムがランダムにサーベイを送信する可能性を設定することができます。 トリガー条件は、トランザクション サーベイの送信に最適です。トランザクション サーベイは通常、インシデントの終結やアイテムの購入など、最近の経験に対する満足度を測定します。 注: トリガー条件は、従来のサーベイでのサーベイ条件と同等です。サーベイ条件がある旧サーベイを移行する場合は、サーベイ条件をトリガー条件として再作成する前に、サーベイ条件が非アクティブ化されていることを確認してください。 * **[サーベイのトリガー条件の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NdcHwHvFaG3iQZyXVXQpmw)** トリガー条件を設定して、特定のサーベイを送信するタイミングと送信先を指定します。 * **[トリガー条件の例](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PH0XrIzT4fiDD~G1VBoTYQ)** インシデントがクローズまたは解決されたときに自動トリガーされるサーベイを送信することができます。 **関連概念** * [サーベイデザイナー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqXB3BXNlcCootazkggY8g "survey_admin ロールのあるユーザーは、サーベイデザイナーを使用できます。サーベイデザイナーにより、サーベイカテゴリと質問を作成し、詳細を設定し、特定のユーザーやグループに向けてサーベイを公開できます。") * [サーベイユーザーとグループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fR60F9OF26Dl9ycNAWQNUA "サーベイユーザーとサーベイユーザーグループは、誰がサーベイを実施できるかをサーベイアドミニストレーターがコントロールするのに役立ちます。") * [サーベイ定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xHK3tUYO5pujrjEU95hbQQ "サーベイ定義は、サーベイが作成される対象のルート レコードです。") * [サーベイの質問](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A6ZaQjbpiY4Z6OrVs6ORUw "サーベイの質問は、関連付けられたサーベイ定義のサーベイ アンケートに表示されます。") * [サーベイの配布](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xkq1mbJErOWb56eSKPdSrw "サーベイアドミニストレーターがサーベイをユーザーに配布するには、いくつかの方法があります。") * [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q29R5T4b6qgxvAj3PDmqHw "Outlook Actionable Messages プラグインにより、ユーザーは Microsoft Outlook アプリケーション内からサーベイに回答できます。") * [サーベイに対する感情分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/afGc229tp_xkOMe3cEXI1Q "感情分析を使用して、サーベイに対するユーザーの回答が正、負、中立のいずれとみなされるかを判断できます。") * [サービスポータル と Now Mobile アプリ のサーベイ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1jcJoctDGU44S_UgDSOOQ "サービスポータル をインストールしてある場合は、サービスポータル の アセスメントとサーベイウィジェットを使用できます。ユーザーは サービスポータル でサーベイを表示できます。サービスポータル は Now Mobile アプリ がインストールされているモバイルデバイス上のユーザーのサーベイもサポートしています。アセスメントとサーベイウィジェットは、 サービスポータル ホームページでデフォルトで使用できます。") * [ITSM 仮想エージェントのサーベイ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/duXE6XwZ6tAIpsSVJjASTw "ITSM 仮想エージェントのサーベイを使用して、チャットクライアントの会話アンケート (チャット前後のアンケート) を通じてユーザーからのサーベイ回答を収集できます。") * [従来のサーベイの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YdFAwPPTg20UQt97FPtCgA "survey_admin ロールを持つユーザーは、従来のサーベイ データを移行して、従来のサーベイのコピーとその関連レコードをアセスメント テーブルに作成できます。アセスメントエンジンでビルドされたサーベイ管理アプリケーションは、従来のサーベイの代替手段として利用できます。") **関連タスク** * [サーベイレポートを表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qUUTrpIWpSg5yRT2Zgq~wA "サーベイの概要ダッシュボードを使用して、メトリクスタイプとステータス別のサーベイなど、各種のサーベイレポートを表示します。") * [サーベイインスタンスの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vXk6814RNKxisyCJmpN6Uw "サーベイインスタンスは、1 人のユーザーにアサインされた 1 つのアンケートを表します。インスタンスを表示して、サーベイイ ンスタンスが作成されたことを確認したり、サーベイインスタンスの状態を確認したり、サーベイインスタンスを再アサインしたりすることができます。") * [サーベイをコピー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YX9FfPzsv17iowQIHhUUsQ "類似のデータを持つ別のサーベイを作成する労力を削減するには、少なくとも 1 つのカテゴリを持つサーベイのコピーを作成します。") * [サーベイを公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yx__YFOKtda6T3Ulm_KoOw "サーベイインスタンスを受信して入力できるように、サーベイを公開する必要があります。") * [サーベイの外観のカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LguubXKO7dk~mDWjY6AIw "アセスメントおよびサーベイのアドミニストレーターは、アンケートのさまざまな要素の色をカスタマイズするためのプロパティを設定できます。") * [サーベイデザイナーテンプレートの質問の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vePI9HOmuU_94DC6aNnZg "テンプレートから選択リストを使用する質問を作成できます。")