--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # サーベイ URL # サーベイ URL {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 サーベイユーザーにサーベイ URL を提供することで、サーベイを配布することができます。 サーベイアドミニストレーターは、次のタイプの URL のいずれかを取得できます。 * サーベイの一般的な URL。これを開いてサーベイのアンケートに回答できます。次のプロセスが発生します。 * 誰かが URL を開くと、その人がログインしていることが確認されます。次に、ログインしているユーザーに割り当てられている関連するサーベイのインスタンスを検索します。 * サーベイインスタンスが見つかった場合、サーベイインスタンスの状態に応じて適切なアクションが発生します (テーブルを参照)。複数の有効なサーベイインスタンスがある場合 (取得可能または処理中)、期限が最も早いインスタンスが開きます。 * サーベイインスタンスが見つからない場合、サーベイの新しいインスタンスを作成し、それをユーザーに割り当て、サーベイのアンケートを開きます。 {#c_SurveyURLs__ul_ydm_2xg_45} * 割り当てられたユーザーがサーベイのアンケートを開いて回答できる特定のサーベイインスタンスの URL。次のプロセスが発生します。 * 誰かが URL を開くと、その人がサーベイインスタンスが割り当てられているユーザーとしてログインしていることが確認されます。割り当てられたユーザーのみがサーベイのアンケートにアクセスできます。 * 適切なアクションが、サーベイインスタンスの状態に応じて発生します (テーブルを参照)。 {#c_SurveyURLs__ul_l4b_kxg_45} {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np__entry__2} | サーベイインスタンスの状態 | URL を開く際のアクション | |-|-| | 取得可能：ユーザーは回答を何も保存していません。 | サーベイのアンケートが表示され、ユーザーはアンケートを開始できます。ユーザーは回答を保存または送信できます。 | | 処理中：ユーザーが少なくとも 1 つ回答を保存しました。 | サーベイのアンケートが表示され、ユーザーはアンケートを続行できます。以前に保存された回答が表示されます。ユーザーは回答を保存または送信できます。 | | 完了：ユーザーが必要なすべての回答を提出しました。 | スケジュール期間が無制限または期間制限が切れた場合は、新しいサーベイインスタンスに対するサーベイのアンケートが表示され、ユーザーはログインして開始することができます。 スケジュール期間によってユーザーが同じサーベイを実施できる回数が制限され、ユーザーが最後にサーベイを完了してから期間制限が切れていない場合は、エラーメッセージが表示されます。 | [表 : 1. サーベイの状況] {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np} 非公開または非アクティブ化されたサーベイの URL を開くと、エラーメッセージが表示されます。 * **[一般的なサーベイ URL を入手して配布する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0nQcLJl4DWxAwinna3qeDQ)** 適格ユーザーがサーベイのアンケートを開くことができるように、一般的なサーベイ URL を配布することができます。 * **[サーベイの自動通知を非アクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ezAQH2fEkGyLTlvwpePUw)** 自動通知を無効にして、システム生成の 2 回目のメール通知がユーザーに送信される問題を回避します。 * **[サーベイインスタンスの URL を取得する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cdnkv69BjIWiUMAY6N~OSQ)** サーベイインスタンスの URL を配布して、割り当てられたユーザーがサーベイのアンケートを開くことができるようになります。 * **[サーベイ URL をテストする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UzCOY3B67a9SXHbUD939hg)** サーベイに関連付けられたサーベイユーザーがいる場合、サーベイは制限されており、それらのユーザーのみがサーベイ URL を使用できます。サーベイ URL をテストして、その URL が制限されていることを確認することができます。 **関連概念** * [サーベイのためのメール通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sYpDH1hYEtOgycZ0x~SEqg "アドミニストレーターがサーベイを作成してユーザーに割り当てると、メール通知がそのユーザーに送信されます。メール通知のサーベイへのリンクを選択すると、ユーザーはサーベイのページにリダイレクトされ、サーベイを受けることができます。このタイプのサーベイは、非トリガーサーベイと呼ばれます。") * [サーベイの共有](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CDg6IgwxTJ6CLjpzNEXZGg "サーベイをエクスポートして別の ServiceNow インスタンスにインポートすることができます") **関連タスク** * [サーベイの招待状をユーザーに送信する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_67aoaoloiyu9Eh6qyP5eA "サーベイの招待状は、[サーベイ定義] フォームで [サーベイを割り当て] または [招待状を送信] ボタンを使用して送信することができます。") * [サーベイの受信者リストの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZRedmUZkp8pFDaK6BmbW0Q "受信者リストを使用して、サーベイへの招待を送信先となり得るターゲットとなるユーザーセットを定義できます。複数のサーベイに対して 1 つの受信者リストを使用できます。") * [サーベイへの受信者リストの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VMZMiEG1MMBqJNxEl~1ag "サーベイに受信者リストを追加して、サーベイへの招待をターゲットのユーザーセットに送信します。") * [Outlook メールクライアント内へのサーベイの埋め込み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fk4znXXYa39dT2tTeZ~TXQ "ユーザーに送信するメール通知にインタラクティブサーベイを埋め込みます。ユーザーは、新しいブラウザータブでサーベイを開く代わりに、メールクライアントからサーベイの質問に回答し、サーベイを送信できます。") * [サーベイのローカリゼーションの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yKqnKsUXqI5FXAmZ1c3VwQ "サーベイユーザーは複数の言語でサーベイに回答できるようになります。") * [サーベイ モジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6oDQ6a5UKjuyYf~i~yCLNA "サーベイを開くモジュールを作成することができます。") * [コネクトチャットサポートでのサーベイの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aPrFdcx4j1pZigcvJHZT3w "サポートエージェントとのチャット後にユーザーがサーベイに回答できるように設定します。")