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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# アセスメントメトリクスカテゴリ

# アセスメントメトリクスカテゴリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アセスメントアプリケーションでは、メトリクスカテゴリは、特定のメトリクスタイプのアセスメント可能なレコードを評価するためのテーマを表します。 {#c_AssessmentMetricCategories__ph_category-short-desc}

各カテゴリには、その重要度を他のカテゴリと相対的に示す数値である重み付けの値があります。カテゴリ内では、メトリクスと呼ばれるレコードは、アセスメント可能なレコードを評価するために使用される特性または値です。たとえば、ベンダーメトリクスタイプの内部には、多くのカテゴリがあります。その中には、ベンダーのカスタマーサポートサービスの品質を測定するメトリクスを含むサポート評価が含まれています。アセスメント可能なレコードは、評価の対象となるカテゴリに関連付ける必要があります。アセスメントアドミニストレーターはカテゴリを作成し、各カテゴリが関連付けられているアセスメント可能なレコードを管理します。{#c_AssessmentMetricCategories__p_category-intro}

## 重み付けカテゴリとメトリクス {#c_AssessmentMetricCategories__section_sf5_pxy_fcb}

メトリクスカテゴリまたはメトリクスを作成するときは、他のカテゴリおよびメトリクスと相対的なそのカテゴリまたはメトリクスの重要性を示す数値である、重み付けを指定する必要があります。  
重み付けの値が大きいほど、アイテムは重要になります。重み付けの値は[アセスメント結果](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/68aXCFKSPoWPgBLJKuAlOA "アセスメントアプリケーションでは、システムが完了したアンケートを処理するか、スクリプト化されたメトリクスクエリーから戻された値を収集すると、メトリクスの結果とカテゴリ結果と呼ばれるアセスメント結果レコードが生成されます。")計算で使用されます。重み付けの値を選択するときは、次の推奨事項を検討してください。

* 重み付けスケールを決定し、一貫して使用します。一般に、小さい数値範囲のスケールを使用します。通常は1 〜 10 の標準スケールが適切です。1 が最も小さく、10 が最も重要です。重み付けスケールの最大値を大きくすると、関連するすべての結果計算に影響があることを理解してください。
* メトリクスカテゴリとメトリクスには同じ重み付けスケールを使用します。制限はありませんが、使用する値を覚えやすくするために、カテゴリとメトリクスの両方に同じまたは非常に類似した重み付けスケールを使用することを検討してください。1 ～ 10 のスケールは有効かつ単純な重み付けシステムですが、すべての組織に適しているとは限りません。

{#c_AssessmentMetricCategories__ul_nxy_21r_z4}  
注:  
重み付けを使用しない場合は、すべてのカテゴリとメトリクスに同じ重み付けの値を設定します。デフォルトの重み付けの値は 10 です。
* **[アセスメント可能なレコードのカテゴリの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5DrDAqUWcU0XxwhG1XjLhg)**   
  メトリクスタイプを作成して、アセスメント可能なレコードを生成した後、アセスメント可能なレコードを評価するために使用することに興味があるテーマのカテゴリを作成します。
* **[アセスメント可能なレコードの関連付け](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BgmoEtQvi5mlfdJkQoci2g)**   
  カテゴリに関連付けられたアセスメント可能なレコードのみが、そのカテゴリのメトリクスを使用して評価できます。関連付けを作成および削除することで、各カテゴリについて評価するアセスメント可能なレコードを管理します。
* **[カテゴリの削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jzF7r9xaKU3F~_Nz2PlWNw)**   
  カテゴリを削除すると、関連付けられたカテゴリユーザーおよびステークホルダーも削除されます。

**関連概念**   

* [アセスメントメトリクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RodUxwdOqo7V66tWruRCLg "アセスメントアプリケーションでは、メトリクスとはアセスメント可能なレコードを評価するために使用される特性または値です。")  
**関連タスク**   

* [カテゴリのアセスメントメトリクスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LwLdM7QZWtJF0mzwsOB7rw "カテゴリを作成したら、そのカテゴリのアセスメント可能なレコードを評価するために使用できるメトリクスを作成します。")
* [アセスメントメトリクス定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IDN3mAdNr32RsTNAw8Od5Q "データタイプが [選択肢] または [リッカート尺度] のメトリクスには、アンケートの回答オプションを表すために定義されたメトリクスの定義が存在する必要があります。")
* [テンプレートに一致するようにメトリクスの最小値と最大値を更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FYYRBTiDFC0StwF_g4kiow "アセスメント結果を適切に計算するには、テンプレートを使用するメトリクスの最小値と最大値が、それぞれ最小と最大のテンプレート定義値に等しくなければなりません。")  
**関連資料**   

* [メトリクステンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tN4FmeTEJUak0Pj08BTk8Q "メトリクステンプレートは、スクリプト化されていないメトリクスを評価するための再利用可能な評価スケールを定義します。")