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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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    - オーストラリアの小売業

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 店舗問い合わせケース

# 店舗問い合わせケース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

店舗照会ケースタイプは、店舗チームと本部間のシームレスなコミュニケーションを促進し、運用上の問い合わせ、情報、および問題を効率的に交換できるようにします。このケースタイプは、Retail Store サービスプラグインに含まれています。

Retail Core 上に構築された店舗照会ケースタイプ。これにより、店員とマネージャーは、運用上の質問や問題の店舗問い合わせケースを作成できます。これらのケースは、本部によって履行されます。  
店舗照会ケースタイプを使用すると、小売店は次のことができます。

* 運用上の質問、情報、または問題に関連するエラーとコストを削減します。

* コンプライアンスの問題を減らし、プロセスを改善します。

* 従業員の生産性を向上させます。

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## 店舗従業員が店舗間の転送プロセスを照会する店舗照会ケースを作成します。この要求は、移籍ポリシーと適格基準に関する情報を求めるために行われました {#rahi-retail-retail-store-services__example_ndp_w53_cgc}

ストア照会ケースタイプとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 [Retail Store サービスとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GlvdnS3ECcSrZwQTrCkH5Q "Retail Store Services プラグインを使用する場合は、特定のロールと依存関係を考慮する必要があります。")」を参照してください。