---
sourceDocument: オーストラリアの小売業
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/retail-industry

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの小売業

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# リテール portal

# リテール portal {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

リテール ポータルは、セルフサービスツールの使用、ケースの表示、小売組織のメトリクスの可視化のための強化されたエクスペリエンスを提供します。  
Retail ポータルのランディング ページでは、次の情報が一目でわかります。

* 小売組織のケースに関連するカスタム KPI。KPI を選択すると、より詳細なリストが表示されます。
* チームによって最近更新されたケースとタスク。
* ナレッジベースからの人気のある記事。
{#rahi-retail-portal__ul_esz_qtc_cgc}  
Retail ポータルのホーム ページで利用可能な主な機能は次のとおりです。

* カタログ:店舗照会などのカタログアイテムへのアクセス
* ケースとタスク:ケースとタスクの表示と管理
  * ケースまたはタスクを自分にアサインする
  * ケースをクローズ
  {#rahi-retail-portal__ul_imk_t1d_cgc}
* ナレッジ:ナレッジ記事の表示
* 詳細: 関連する小売組織の表示
{#rahi-retail-portal__ul_txx_p1d_cgc}

小売ポータルは、小売アソシエイトから小売マネージャーまで、小売組織のチーム メンバーが使用できるレスポンシブ ポータル エクスペリエンスを提供します。  
リテールポータルの使用方法については、次のトピックを参照してください。

* [小売 KPI ウィジェットの追加と構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWD5FtQCr4R_l1xNTQODLw "レポートデータをポータルにカード形式で表示します。小売 KPI ウィジェットを追加して構成することで、レポートデータを表示できます。")
* [小売ポータルからの店舗照会ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDMIq9CGhfukAZxRpAjp_w "関連付けられている店舗に代わって、小売ポータルから小売店の問い合わせケースを作成して問題を報告します。 小売ポータルを使用してサポート案件を作成することで、サポート案件に関する更新情報をリアルタイムでより効率的に取得できます。")
* [小売ポータルからの店舗照会ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sw4EDWmUd4VVMUn7rsMfYQ "小売ポータルから店舗照会ケースを承認、却下、またはクローズします。小売ポータルを使用すると、サポート案件をより効率的に処理し、更新された情報をリアルタイムで取得できます。")
* [Retail ポータルからのケースとタスクの追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLaSewfghw3U2XNlN_mrqw "小売ポータルから店舗照会ケースを追跡できます。")
{#rahi-retail-portal__ul_a2d_dlq_c2c}