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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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    - オーストラリアの小売業

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 構成

# リテールサービス管理 (RSM) 向け Now Assist の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年08月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

このコレクションは、 リテールサービス管理 (RSM) 向け Now Assist と RSM AI エージェントコレクションで構成されます。リテールサービス管理 (RSM) 向け Now Assist と RSM AI エージェントコレクションを組み合わせることで、店舗照会 AI エージェントが有効になります。

* HQ エージェントは、手動で、またはトリガーを有効または構成することで、店舗照会 AI エージェントを活用できます。
* トリガーを使用すると、トリガー条件が満たされたときに、本社エージェントの要求を必要とせずに AI エージェントを自動的に起動できます。
* このリリースに同梱されているトリガーは、ケースのステータスが \[新規からオープン\] に変更され、かつ \[アサイン先\] フィールドが空でない場合に本社エージェントに対して起動するように構成されています。
* デフォルトでは、出荷中のトリガーは無効になっており、本社エージェントは AI エージェントに移動してトリガーを有効にすることができます。
* ドキュメントインテリジェンス向け Now Assist を 6.0.0 にアップグレードする必要があります。
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