---
sourceDocument: オーストラリアの小売業
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/retail-industry

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの小売業

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# ケースとタスクを検索

# リテール Mobile で AI 検索を使用して、アサインされたケースとタスクを検索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

リテール Mobile の検索機能を使用して、関連するキーワードまたは説明に基づいてケースまたはタスクを検索します。

## 始める前に

必要なロール:sn_rtl_instore_ops.manager または sn_rtl_instore_ops.associate  
注:  
これには、 リテール Mobile インスタンス内で AI 検索を有効にする必要があります。詳細については、「[AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. リテール Mobile で、検索バーに移動します。
2. ケースまたはタスクに関連するキーワードまたは説明を入力します。
3. 必要に応じて、一致するストアケースをタスクとして選択します。