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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの小売業

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 店舗照会の管理

# 店舗照会の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

小売ポータル、ワークスペース、またはモバイルアプリを使用して、店舗照会ケースを作成、管理、解決することにより、店舗照会ケースを管理します。  
ストア照会ケースの詳細については、以下のトピックを参照してください。

* [小売ポータルからの店舗照会ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDMIq9CGhfukAZxRpAjp_w "関連付けられている店舗に代わって、小売ポータルから小売店の問い合わせケースを作成して問題を報告します。 小売ポータルを使用してサポート案件を作成することで、サポート案件に関する更新情報をリアルタイムでより効率的に取得できます。")
* [小売ポータルからの店舗照会ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sw4EDWmUd4VVMUn7rsMfYQ "小売ポータルから店舗照会ケースを承認、却下、またはクローズします。小売ポータルを使用すると、サポート案件をより効率的に処理し、更新された情報をリアルタイムで取得できます。")
* [小売ポータルからの店舗問い合わせケースの追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/78EqEWGKSOpTjK7k5r5KRA "小売ポータルから店舗照会ケースのステータスを追跡します。小売ポータルからサポート案件を追跡することで、サポート案件の進捗状況、問題、または状態をすぐに可視化できます。")
* [モバイルアプリからの店舗照会ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/phm1FS~805NqD0n7Ko6~tA "モバイルアプリから店舗照会ケースを作成し、関連付けられている店舗に代わって問題を報告します。 モバイルアプリからケースを作成することで、コンピューターを使用しなくても、ケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに表示できます。")
* [モバイルアプリからの店舗照会ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MH7YMcTw1XLnB0UdamanoA "提案されたソリューションを承認または却下することで、モバイルアプリから店舗照会ケースを管理します。モバイルアプリからケースを管理することで、コンピューターを使用せずにケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに可視化できます。")
* [小売モバイルアプリからの店舗照会ケースの追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bKAtLB1aNlv~q5jvnkSf7A "モバイルアプリから店舗照会ケースのステータスを追跡します。 モバイルアプリからケースを追跡することで、コンピューターを使用しなくても、ケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに可視化できます。")
* [店舗照会サポート要求の解決 ワークスペースから](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t5JvEFWmHFuYOjC06WYfAA "ワークスペース から 解決策を使用して店舗照会ケースを解決します。")
* [店舗問い合わせケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WkJGtD3Rw~oSUsRID3KPFw "店舗照会ケースタイプは、店舗チームと本部間のシームレスなコミュニケーションを促進し、運用上の問い合わせ、情報、および問題を効率的に交換できるようにします。このケースタイプは、Retail Store サービスプラグインに含まれています。")
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* **[小売ポータルからの店舗照会ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDMIq9CGhfukAZxRpAjp_w)**   
  関連付けられている店舗に代わって、小売ポータルから小売店の問い合わせケースを作成して問題を報告します。 小売ポータルを使用してサポート案件を作成することで、サポート案件に関する更新情報をリアルタイムでより効率的に取得できます。
* **[小売ポータルからの店舗照会ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sw4EDWmUd4VVMUn7rsMfYQ)**   
  小売ポータルから店舗照会ケースを承認、却下、またはクローズします。小売ポータルを使用すると、サポート案件をより効率的に処理し、更新された情報をリアルタイムで取得できます。
* **[小売ポータルからの店舗問い合わせケースの追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/78EqEWGKSOpTjK7k5r5KRA)**   
  小売ポータルから店舗照会ケースのステータスを追跡します。小売ポータルからサポート案件を追跡することで、サポート案件の進捗状況、問題、または状態をすぐに可視化できます。
* **[モバイルアプリからの店舗照会ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/phm1FS~805NqD0n7Ko6~tA)**   
  モバイルアプリから店舗照会ケースを作成し、関連付けられている店舗に代わって問題を報告します。 モバイルアプリからケースを作成することで、コンピューターを使用しなくても、ケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに表示できます。
* **[モバイルアプリからの店舗照会ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MH7YMcTw1XLnB0UdamanoA)**   
  提案されたソリューションを承認または却下することで、モバイルアプリから店舗照会ケースを管理します。モバイルアプリからケースを管理することで、コンピューターを使用せずにケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに可視化できます。
* **[小売モバイルアプリからの店舗照会ケースの追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bKAtLB1aNlv~q5jvnkSf7A)**   
  モバイルアプリから店舗照会ケースのステータスを追跡します。 モバイルアプリからケースを追跡することで、コンピューターを使用しなくても、ケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに可視化できます。
* **[店舗照会サポート要求の解決 ワークスペースから](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t5JvEFWmHFuYOjC06WYfAA)**   
  ワークスペース から 解決策を使用して店舗照会ケースを解決します。