---
sourceDocument: オーストラリアの小売業
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/retail-industry

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの小売業

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 店舗照会サポート要求の解決 ワークスペースから

# 店舗照会サポート要求の解決 ワークスペースから {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ワークスペース から 解決策を使用して店舗照会ケースを解決します。

## 始める前に

必要なロール:sn_rtl_stre_servcs.agent または sn_rtl_stre_servcs.agent_manager

## 手順

1. 移動先 リスト小売店の問い合わせケースすべて.
2. \[ 自分のオープンケース\] を選択してケースを開きます。
3. \[ 自分にアサイン \] を選択してケースを自己アサインするか、\[ 承認 \] を選択してケースを処理します。
4. \[ 情報を要求 \] を選択して、ケースの詳細に関する詳細を要求します。  
   ケースステータスが \[情報待ち\] に変わります。ストアペルソナ が提供すると詳細情報rmation ステータスが \[オープン\] に変わります。
5. \[ソリューションの提案\] を選択し、次の解決の詳細を追加してソリューションを提案します。

   | フィールド | 説明 |
   | 解決コード | 解決のコード番号。 |
   | 解決メモ | 解決に関するメモ。 |
   |-|-|

   {#rahi-retail-fulfill-retail-store-service-workspace__choicetable_ctm_tb3_vfc}
{#rahi-retail-fulfill-retail-store-service-workspace__steps_vs2_bw2_5fc}