---
sourceDocument: オーストラリアの小売業
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/retail-industry

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアの小売業

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# モバイルアプリからの店舗照会ケースの管理

# モバイルアプリからの店舗照会ケースの管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

提案されたソリューションを承認または却下することで、モバイルアプリから店舗照会ケースを管理します。モバイルアプリからケースを管理することで、コンピューターを使用せずにケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに可視化できます。

## 始める前に

必要なロール:ストアアソシエイトまたはストアマネージャー

## 手順

1. 小売モバイル アプリで、 自分の店舗すべてのケース メニューバーから。
2. ケースを選択します。
3. 選択 アクションケースをクローズ  
   HQ エージェントから詳細情報が要求された場合は、詳細を追加します。HQ エージェントが解決策を含むソリューションを提案した場合、そのソリューションを承認するか、却下するかを選択できます。
4. \[ 承認 \] を選択してケースをクローズします。
5. \[ 却下 \] を選択してケースを再オープンします。
{#rahi-retail-fulfill-retail-store-service-case-mobile__steps_ugp_gwh_zfc}