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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの小売業

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースとタスクをフィルタリング

# リテール Mobile でのストア内運用ケースとタスクのフィルタリング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

リテール Mobile 内のフィルターを使用して、指定されたキーワードに基づいて表示されるケースまたはタスクを制限します。

## 始める前に

必要なロール:sn_rtl_instore_ops.manager または sn_rtl_instore_ops.associate

## 手順

1. Retail Mobile で、自分の作業 を選択します。
2. \[ フィルター \] アイコンを選択します。
3. フィルタータイプを選択:  
   * すべて:ケースとタスクの両方をフィルターします。
   * ケース:ケースのみをフィルターします。
   * タスク:タスクのみをフィルターします。
   {#rahi-retail-filter-cases-tasks__ul_c2g_jlz_j3c}
4. 必要に応じて、表示されるフィールドにフィルター基準を入力します。  
   たとえば、ビスケットの製品リコールが発生した場合、「 **ビスケットリコール** 」と入力すると、簡単な説明に **ビスケットリコール** を含むすべてのケースやタスクを検索できます。
5. \[Apply (適用)\] を選択します。

## タスクの結果

\[自分の作業 \] では、指定したフィルター基準に基づいてケースとタスクが表示されます。これらのフィルターをリセットするには、\[ クリア\] を選択します。