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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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    - オーストラリアの小売業

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    - Customer and Industry


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# 小売ポータルからの店舗照会ケースの作成

# 小売ポータルからの店舗照会ケースの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

関連付けられている店舗に代わって、小売ポータルから小売店の問い合わせケースを作成して問題を報告します。 小売ポータルを使用してサポート案件を作成することで、サポート案件に関する更新情報をリアルタイムでより効率的に取得できます。

## 始める前に

Retail Store サービスプラグインがインストールされている必要があります。

必要なロール:sn_rtl_stre_servcs.contributor、sn_rtl_stre_servcs.agent、または sn_rtl_stre_servcs.agent_manager

## このタスクについて

店舗マネージャーまたはアソシエイトは、小売ポータルを通じて本社 (HQ) に情報を要求できます。小売本社のエージェントは、店舗運営がポリシーに従っていることを確認するために必要な詳細を提供します。  
店舗照会ケース (sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case) は、抽象小売ケース (sn_retail_case) から拡張されます。  
注:  
小売ユーザーは、自分がメンバーである小売組織のケースのみを作成できます。

## 手順

1. 移動先 ホームカタログカタログアイテム店舗ポリシーの照会.
2. 要求の対象ストア、要求の優先度、照会の目的、その他の詳細など、要求に関する情報を入力します。

   | フィールド | 説明 |
   | 店舗の要求 | この要求を行っている小売店。 |
   | 優先度 | このケースを解決するためのタスク sequence 。タスクはこの要求の影響度と緊急度に基づいています。 |
   | ポリシー照会について簡単に説明します | この要求の簡単な説明。 |
   | 具体的な質問を含む、照会の詳細な説明 | この要求の詳細。 |
   |-|-|

   {#rahi-retail-create-store-service-portal__choicetable_wkg_1lc_ccc}
3. \[Submit (送信)\] を選択します。
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