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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの小売業

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Retail HQ オペレーションとともにインストールされるコンポーネント

# Retail HQ オペレーションとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Retail HQ Operations プラグインを使用する場合は、特定のロールと依存関係を考慮する必要があります。

## Retail HQ オペレーションとともにインストールされるプラグイン {#rahi-retail-components-retail-hq-operations__section_dpq_lj2_zfc}

{#rahi-retail-components-retail-hq-operations__table_a3t_sxr_1cc__entry__3}

| プラグイン名 | 説明 | プラグインの依存関係 |
|-|-|-|
| Retail HQ オペレーション \[com.sn_rtl_hq_ops\] | Retail HQ Operations プラグインを使用すると、HQ チーム間の効果的な調整が可能になります。これにより、アサインされた作業の実行が容易になり、本社チームが進捗状況を監視できるようになります。 | * com.sn_retail_core * com.sn_multi_case_creation * com.fsm_planned_work_management * com.sn_task_plan_templates {#rahi-retail-components-retail-hq-operations__ul_s3n_gnk_m3c} |
[ ]

{#rahi-retail-components-retail-hq-operations__table_a3t_sxr_1cc}

## Retail HQ オペレーションと一緒にインストールされるロール {#rahi-retail-components-retail-hq-operations__section_t5x_hh2_zfc}

{#rahi-retail-components-retail-hq-operations__table_e44_1yr_1cc__entry__3}

| ロール | 説明 | 含まれるロール |
|-|-|-|
| sn_rtl_hq_ops.agent | HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。 | sn_retail.support_agent |
| sn_rtl_hq_ops.agent_manager | HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。エージェントマネージャーは、エージェントの管理も行います。 | * sn_rtl_hq_ops.agent * sn_customerservice_manager {#rahi-retail-components-retail-hq-operations__ul_xp5_g32_zfc} |
| sn_rtl_hq_ops.location_agent | 自分の場所の HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。 | sn_retail.associate_fulfiller |
| sn_rtl_hq_ops.location_manager | 自分の場所の HQ コミュニケーションケースを作成、更新、解決します。 | * sn_rtl_hq_ops.location_agent * sn_retail.manager_fulfiller {#rahi-retail-components-retail-hq-operations__ul_gsd_w32_zfc} |
[ ]

{#rahi-retail-components-retail-hq-operations__table_e44_1yr_1cc}