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sourceDocument: オーストラリアの小売業
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/retail-industry

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの小売業

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Retail Core でインストールされるコンポーネントの概要

# Retail Core でインストールされるコンポーネントの概要 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

リテール Core をアクティブ化すると、テーブル、ユーザーロール、ビジネスルールなどのいくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。
注:  
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルにアクセスする方法の手順については、「[Find components installed with an application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## リテール コアとともにインストールされるテーブル {#rahi-retail-components-installed-retail-core__section_m32_rxr_1cc}

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_a3t_sxr_1cc__entry__2}

| テーブル名 | 説明 |
|-|-|
| 小売業タスク sn_retail_task | タスクの詳細に関する情報を保存します。 |
[ ]

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_a3t_sxr_1cc}

## リテール Core とともにインストールされる基本ロール {#rahi-retail-components-installed-retail-core__section_c5t_ttp_bdc}

小売業のこれらのロールの構成については、「 [小売業ユーザーへのロールのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqlrXEvZiH7S_CNdmptiSA "特定のロールをアサインして、小売ユーザーが組織と組織が管理する階層を可視化できるようにします。")」を参照してください。
{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_d5t_ttp_bdc__entry__3}

| ロール | 説明 | 含まれるロール |
|-|-|-|
| sn_retail.associate_contributor | ユーザーが関連付けられている場所の小売ケースを作成、レビュー、およびコメントします。 | * sn_customerservice.service_organization_contributor * sn_retail.case_creator * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-components-installed-retail-core__ul_e5t_ttp_bdc} |
| sn_retail.associate_fulfiller | ユーザーが関連付けられている場所に関連付けられている小売ケースを作成、更新、および解決します。 | * sn_customerservice.svc_location_agent * sn_retail.case_creator * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-components-installed-retail-core__ul_fnc_w5p_bdc} |
| sn_retail.support_agent | システムレベルで組織全体の小売ケースを作成、更新、解決、および追跡します。 | * sn_customerservice_agent * sn_retail.case_creator * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-components-installed-retail-core__ul_f5t_ttp_bdc} |
| sn_retail.manager_contributor | ユーザーが関連付けられている場所の階層に対して、すべての小売ケースを作成、レビュー、および監視します。 | * sn_customerservice.svc_location_manager_contributor * sn_retail.associate_contributor * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-components-installed-retail-core__ul_g5t_ttp_bdc} |
| sn_retail.manager_fulfiller | ユーザーが関連付けられている場所と階層の小売ケースを作成、更新、および解決します。 | * sn_customerservice.svc_location_manager * sn_retail.associate_fulfiller * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-components-installed-retail-core__ul_dzg_t5p_bdc} |
[ ]

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_d5t_ttp_bdc}

## リテールコアとともにインストールされる関係者構成 {#rahi-retail-components-installed-retail-core__section_egt_ryr_1cc}

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_bnb_tyr_1cc__entry__2}

| 名前 | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 店舗担当者 | 場所の貢献者 |
| ストアアソシエイト:履行者 | 場所エージェント |
| 店舗マネージャー | 場所マネージャーの貢献者 |
| ストアマネージャー:履行者 | 場所マネージャーの履行者 |
| エリアマネージャー | 場所マネージャーの貢献者 |
| エリアマネージャー:履行者 | 場所マネージャー:履行者 |
| 地域マネージャー | 場所マネージャーの貢献者 |
| 地域マネージャー - 履行者 | 場所マネージャー:履行者 |
[ ]

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_bnb_tyr_1cc}

## リテール Core とともにインストールされるプラグイン {#rahi-retail-components-installed-retail-core__section_qzz_5yr_1cc}

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_a2m_wyr_1cc__entry__2}

| 名前 | 説明 |
|-|-|
| 事業組織 \[com.snc.business_location\] | このプラグインは、企業が店舗や支店などの物理チャネルを通じて顧客と取引を行う Service Model Foundation をサポートしています。 詳細については、「[Configure Service Model Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-industry-data-model&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| カスタマーサービス \[com.sn_customerservice\] | カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、メール、Web、電話などの複数の通信チャネルを使用して、外部顧客にサービスとサポートを提供することができます。ケースは、報告された問題、または要求されてグループまたはエージェントにアサインされたサービスを追跡するために作成されます。組織内のカスタマーサービスエージェントがケースを処理し、問題を解決します。 詳細については、「[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CIWF UI Components (sn_ciwf_ui_cmpnt) | 顧客および業界のワークフローアプリケーション用の共通のテーマ、ウィジェット、コード成果物が含まれています。 |
[ ]

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_a2m_wyr_1cc}

## 小売業タスクとともにインストールされるテーブル {#rahi-retail-components-installed-retail-core__section_pfc_5d3_cgc}

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_fvx_2rf_cgc__entry__2}

| フィールド | 例 |
|-|-|
| 名前 | RT00001 |
| 件名 | 店舗タスクを検証するタスクを作成する HQ |
| 形容 | 指示に従って店舗がタスクを完了したかどうかを確認します |
| 要求者 | HQ エージェント |
| 期日 | 今から 1 週間後 (日付/時刻) |
| 優先権 | 重大/高/中/低 |
| アサイン先 | HQ エージェント |
[表 : 1. 小売業タスクテーブル]

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_fvx_2rf_cgc}

## リテールコアとともにインストールされるビジネスルール {#rahi-retail-components-installed-retail-core__section_d3k_vzr_1cc}

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_rfs_xzr_1cc__entry__4}

| ビジネスルール | テーブル | ルール基準 | 説明 |
|-|-|-|-|
| 小売組織のマネージャーメンバーを追加 | sn_customer_service_organization | 更新または挿入後 | 小売組織のマネージャーとして追加されたユーザーに sn_retail.manager ロールを割り当てます。 |
| SO 更新を制限する | sn_retail_organization | 更新前 | ユーザーが小売組織 \[sn_retail_organization\] テーブルの \[組織コア\] フィールドを更新できないように制限します。 |
| 複数店舗の子ケースを非表示 | sn_retail_case | クエリ前 | 親の子ケース作成ステータスが \[なし\] または \[正常に完了\] である小売ケースをフィルターします。 |
[ ]

{#rahi-retail-components-installed-retail-core__table_rfs_xzr_1cc}