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sourceDocument: オーストラリアの小売業
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアの小売業

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# 小売業の顧客からの苦情とともにインストールされるコンポーネント

# 小売業の顧客からの苦情とともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

小売業の顧客苦情プラグインを使用する場合は、特定のロールと依存関係を考慮する必要があります。

## 小売業の顧客からの苦情とともにインストールされるプラグイン {#rahi-retail-components-customer-complaint__section_zyn_5f2_zfc}

{#rahi-retail-components-customer-complaint__table_a3t_sxr_1cc__entry__3}

| プラグイン名 | 説明 | プラグインの依存関係 |
|-|-|-|
| 小売業の顧客苦情 \[com.sn_rtl_cs_cmplnt\] | 顧客苦情ケースタイプは、ストアエクスペリエンスに関連する顧客フィードバックを管理および解決するのに役立ちます。このケースタイプを使用すると、顧客が匿名で苦情を送信して率直なフィードバックを促し、店舗のサービス改善に役立てることができます。このケースタイプは、小売業の顧客苦情プラグインに含まれています。 | * com.sn_customerservice * com.sn_retail_core {#rahi-retail-components-customer-complaint__ul_qvs_1wd_zfc} |
[ ]

{#rahi-retail-components-customer-complaint__table_a3t_sxr_1cc}

## 小売業の顧客からの苦情と併せてインストールされるロール {#rahi-retail-components-customer-complaint__section_r4p_yf2_zfc}

{#rahi-retail-components-customer-complaint__table_e44_1yr_1cc__entry__3}

| ロール | 説明 | 含まれるロール |
|-|-|-|
| sn_rtl_cs_cmplnt.agent | 小売苦情ケースを作成、更新、解決します。 | sn_retail.support_agent |
| sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager | 小売苦情ケースを作成、更新、解決、および管理します。 | * sn_rtl_cs_cmplnt.agent * sn_customerservice_manager {#rahi-retail-components-customer-complaint__ul_xp5_g32_zfc} |
[ ]

{#rahi-retail-components-customer-complaint__table_e44_1yr_1cc}