Now Assistで AI エージェントを作成して保護する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月26日
  • 所要時間:2分
  • Now Assist AI エージェントを計画、構築、保護、テスト、展開します。

    このチュートリアルを使用して、 ServiceNow AI Platformで AI エージェントを作成するライフサイクル全体を実行します。セキュリティ構成 (アクセスの制御、データの保護、ガードレールの有効化) は、個別のステップとして扱われるのではなく、各フェーズで統合されます。

    このチュートリアルは、初めて AI エージェントを構築して展開する ServiceNow AI Platform アドミニストレーターと AI 開発者を対象としています。ServiceNow AI Platformに精通しているが、AI エージェントを構築した経験がないことを前提としています。

    事前準備

    このチュートリアルを開始する前に、以下を確認してください。

    • AI エージェントを含む Now Assist ライセンス。
    • インスタンスへのアドミニストレーターアクセス。
    • 自分またはタスクを委任するユーザーにアサインされた sn_aia.adminsn_nowassist_admin.nsa_admin、および sn_generative_ai.data_steward のロールが必要です。ロールの詳細については、「 準備状況の評価」を参照してください。

    セキュリティモデルの仕組み

    ビルドする前に Now Assist セキュリティモデルを確認すると、構成の決定が容易になります。

    アクセス制御リスト (ACL)
    エージェントまたはエージェント型ワークフローを検出して呼び出すことができるユーザーを決定します。ACL はエージェント自体で構成され、エージェントが実行される前にチェックされます。
    ユーザー ID
    エージェントが呼び出されたときにアクセスできるデータを決定します。動的ユーザーエージェントは、呼び出し元ユーザーのロールを継承します。AI ユーザーエージェントは、アサインされた固定ロールを持つ専用のシステムユーザーとして実行されます。
    実行時にプロンプトと応答を監視して、不快なコンテンツ、プロンプトインジェクションの試行、および機密性の高いテーマを検出します。Guardian は、ACL やユーザー ID とは独立して実行されます。

    チュートリアルのステップ

    次の手順を順番に実行します。

    1. 準備状況の評価
    インスタンスが AI エージェントを展開する準備ができていることを確認し、エージェントの構築と管理に必要なロールをアサインします。
    2. エージェントを計画する
    ユースケースを定義し、OOTB エージェントとカスタムエージェントのいずれかを選択して、成功基準を設定します。
    3. エージェントを構築
    AI エージェントスタジオ でエージェントを作成し、ツールを構成し、アクセス制御を設定します。
    4. セキュリティコントロールを構成
    Now Assist ガーディアンガードレールとデータプライバシー設定を構成します。
    5. テストと検証
    エージェントの実行をテストし、アクセス制御を確認して、自動評価を実行します。
    6. 本番稼働と監視
    本番環境に展開し、継続的な監視を設定します。