KBA 質問を AI 音声エージェントサービスにアサインする
特定の音声エージェントによるユーザー識別と認証に使用する質問を指定します。
始める前に
必要なロール:auth_factors_admin
手順
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フォームで次のフィールドを指定します。
表 : 1. ナレッジベースの質問のサービスマッピング フィールド 説明 サービスプロファイルテーブル サービスのテーブルを選択します。 アプリケーション デフォルトでは、グローバルアプリケーションスコープが選択されています。 サービスプロファイル サービスプロファイルを選択します。例:音声エージェントの選択: Now Assist 音声展開 - 22。 タイプ サービスマッピングを使用するタイプを選択します。オプション： - 認証
- 識別
注:[ タイプ ] フィールドは、KBA を使用した 識別 構成と 認証 構成を区別する唯一の要素です。回答列 サービス検証に使用する質問を選択します。 アクティブ 構成をアクティブに設定する場合に選択します。 図 : 1. ナレッジベースの質問のサービスマッピング
タスクの結果
[ナレッジベースの質問サービスマッピング] リストビューにリダイレクトされます。マッピングが正常に追加されたかどうかを確認します。