[アサインルール] フォーム
アサインルールでは、アサインルールの 1 つ以上の条件に従って、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントがグループまたはユーザーに自動的にアサインされます。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 名前 | アサインルールの説明的な名前です。 |
| アクティブ | アサインルールをアクティブ化するオプション。 |
| 適用先 | |
| テーブル | アサインルールを適用するレコードを格納したテーブルです。
注: OT インシデントに固有のアサインルールの場合は、[テーブル] フィールドを [Operational Technology インシデント [sn_ot_incident] に設定します。 リストには、アサインルールと同じスコープ内にあるテーブルビューとデータベースビューのみが表示されます。タスクテーブルを拡張するカスタムテーブルを選択し、アサインルールが正しく機能するようにするには、https://<instance_name>.service-now.com/cache.do に移動してインスタンスキャッシュをクリアする必要があります。 重要: システムキャッシュをクリアすると、全体的なパフォーマンスに影響が及ぼされ、システムの応答時間が低下する可能性があります。キャッシュのフラッシュは営業時間中には実行せず、自動的に実行されるようにキャッシュのフラッシュをトリガーしないようにします。 |
| 条件 | アサインルールが適用される条件。 |
| アサイン先 | |
| ユーザー | イベントがアサインされているユーザー。 |
| グループ | イベントがアサインされているグループ。 |
| スクリプト | |
| スクリプト | 高度なアサインルール機能を指定するスクリプト。current.variable_pool 変数セットを使用できます。 注: スクリプトの入力が正しいこと、および入力タイプがアサインルールスクリプトのフィールドタイプと一致していることを確認してください。たとえば、アサインルールスクリプトが整数フィールドの値を設定し、スクリプトの値が文字列に設定されている場合、アサインルールによって予期しない結果が生じる可能性があります。 |
| オブションのフィールド | |
| 一致条件 |
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| 実行順序 | アサインルールが処理される順序。アサインルールが競合する場合、順番の値が小さいルールの方が大きい値のルールよりも優先されます。順序値が同じ数に設定されている場合、最初に一致する条件を持つアサインルールが、最初に一致する条件がない他のアサインルールよりも優先されます。一致条件を備えた最初のアサインルールのみがレコードに対して実行されます。 |