オペレーショナルテクノロジーサービス管理 (OTSM) の AI 推奨アクション
オペレーショナルテクノロジーサービス管理 (OTSM) の AI 推奨アクション機能は、オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントに関連する外部ソースにアクセスし、ドキュメントがインシデントにどのように関連しているかをコンテキスト化します。
OTSM の AI 推奨アクションの概要
OTSM の AI 推奨アクション は、外部コンテンツコネクタを利用して、外部ソースからデータを収集します。この機能は現在、外部ソースとしての Microsoft SharePoint Online の使用をサポートしています。
注:
外部コンテンツコネクタは既存の ServiceNow AI Platform 機能の一部です。外部コンテンツコネクタの詳細については、「 External Content Connectors」を参照してください。
推奨アクションへの OTSM の AI 推奨アクション の使用
ドキュメントのコンテキスト化機能
AI 検索 外部ソースからデータをフェッチします。次に、OTSM 向けの AI 拡張推奨アクションは、フェッチしたデータを [推奨事項] パネルの [提案されたアクション ] タブに検索結果として表示します。[提案されたアクション] タブの [ドキュメントをコンテキスト化] UI アクションを使用して、フェッチしたドキュメントが検索プロンプトに関連する理由を要約できます。
デフォルトでは、 AI 検索 は [簡単な説明]、[説明]、[サイト]、[OT デバイス]、および [機器モデルエンティティ] フィールド値を使用して、OT インシデントに最も関連性の高い外部ソースを表示します。次の画像は、産業用ワークスペースの既存の OT インシデントレコードで [ドキュメントをコンテキスト化 (Contextualize document)] UI アクションがどのように表示されるかの例を示しています。
次に探索する内容
の構成と使用の詳細については、以下を参照してください。