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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - Development, Data and Analytics


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# モバイル AI 音声エージェントの使用

# モバイル AI 音声エージェントの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイル AI 音声エージェントを使用して、AI を搭載したインテリジェントな音声アシスタントで音声会話を開始します。

## モバイル AI 音声エージェントのナビゲーション {#using-mobile-ai-voice-agent__section_i5d_bmf_f3c}

図 : 1. AI 音声エージェント  
{#using-mobile-ai-voice-agent__table_zkj_jmf_f3c__entry__2}

| アイコン | 関数 |
|-|-|
|   | AI 音声エージェントを起動します。 |
|   | マイクのミュートのオンとオフを切り替えます。 |
|   | ライブエージェントトランスクリプトのオンとオフを切り替えます。 |
|   | コールを終了します。 |
[表 : 1. モバイル AI 音声エージェントアイコン]

{#using-mobile-ai-voice-agent__table_zkj_jmf_f3c}

## マイクの権限 {#using-mobile-ai-voice-agent__section_f34_kmf_f3c}

モバイル AI 音声エージェントを使用するには、モバイルアプリのプロンプトが表示されたときにマイクへのアクセスを許可する必要があります。  
図 : 2. マイクへのアクセス

## 仮想エージェントでの音声エージェントの使用 {#using-mobile-ai-voice-agent__section_dd2_nmf_f3c}

エージェントチャット中に、波アイコン () をタップして音声エージェントとの会話を開始します。自然に話して音声エージェントと対話します。エージェントの応答のライブトランスクリプトが画面に表示されますが、ユーザー自身の質問と応答はトランスクリプトには表示されません。

通話中にキャプションのオンとオフを切り替えて、ライブトランスクリプトを表示または非表示にできます。また、いつでもマイクをミュートしたり、終了したら通話を終了したりすることもできます。

通話が終了すると、会話のトランスクリプトが表示されます。トランスクリプトは読み取り専用ですが、使用可能なオプションを使用してテキストをコピーして貼り付けたり、共有して保存したりできます。会話を終了すると、このトランスクリプトは表示できなくなることに注意してください。

## 音声専用エージェントの使用 {#using-mobile-ai-voice-agent__section_ntm_qmf_f3c}

ホーム画面で、マイクアイコン () をタップして、音声エージェントを直接起動します。音声エージェントと自然に話し始めると、エージェントの応答のライブトランスクリプトが画面に表示されます。

通話中にキャプションのオンとオフを切り替えて、ライブトランスクリプトを表示または非表示にできます。また、いつでもマイクをミュートしたり、終了したら通話を終了したりすることもできます。

通話が終了すると、すぐにトランスクリプトが表示されます。このトランスクリプトは現在のセッションでのみ使用できます。最近の会話には保存されないため、保持する必要がある場合は、必ず共有または保存してから閉じてください。