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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# データセキュリティ

# ServiceNow モバイルアプリのデータセキュリティ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow アプリはデータセキュリティに無線 (OTA) 通信暗号化用の SSL/TLS を使用します。OAuth 認証エンドポイントは HTTPS です。

## モバイルアプリに保存されるデータ {#sg-mobile-security-data__section_ofp_hwz_ddb}

お気に入り、ホーム画面、モバイルナビゲーターアイテムなどのアプリケーション設定データは、モバイルデバイスにローカルに保存され、キャッシュされます。 ServiceNow モバイルアプリは、組織が フィールドサービスのオフライン同期を特別に有効にしていない限り、インシデントや問題などのレコードデータをデバイスに保存しません。レコードデータは AES 256 で暗号化されます。  
モバイルアプリに保存される情報

* データベース
  * ユーザー定義インスタンス
  * お気に入りのアプリケーション ID
  * プッシュ通知
  * 位置情報管理の更新
  * オフラインデータ
  {#sg-mobile-security-data__ul_ph2_fxn_dhb}
* モバイルアプリに保存されている設定
  * 現在のユーザーのsys_id、表示名、ユーザー名、およびイニシャル
  * 現在のインスタンスの URL と名前
  * 前回のアクティビティタイムスタンプ
  * 暗号化された PIN コード
  * オフラインキャッシュ警告期間
  * サーバープロパティ
    * LOCATION_PROXIMITY
    * IS_PIN_CODE_REQUIRED
    * IS_BLURRED_IN_BACKGROUND
    * IS_BLOCK_ATTACHMENT_SHARING
    * LOCATION_TRACKED
    * IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
    * IS_HIDE_APPLICATIONS_SCREEN_IMAGE
    * IS_OFFLINE_ENABLED
    * LOCATION_FREQUENCY
    {#sg-mobile-security-data__ul_izc_4xn_dhb}
  * key_analytics_initial_app_launchフラグ
  {#sg-mobile-security-data__ul_jvg_hxn_dhb}
* システムに保存される情報 アカウントマネージャー
  * ログイン日
  * インスタンス URL
  * アクセストークン
  * トークンのリフレッシュ
  {#sg-mobile-security-data__ul_rlc_wxn_dhb}
{#sg-mobile-security-data__ul_kxg_dxn_dhb}

## 移動中データ {#sg-mobile-security-data__section_zzh_3wz_ddb}

移動中のデータは安全な SSL/TLS チャネル経由で行われ、HTTPS で暗号化されます。

## オフラインアクセスとデータキャッシュの構成 {#sg-mobile-security-data__section_k4d_kwz_ddb}

モバイルアプリビルダー を使用してオフラインで有効にする特定の画面とアクションを選択します。モバイルデバイスでは、ユーザーは \[オフライン\] を選択し、\[設定\] から \[データのキャッシュ\] を選択できます。指定したオフラインフローがダウンロードされ、デバイスにキャッシュされます。

ネイティブ暗号化を使用して、オフラインのキャッシュデータを暗号化できます。この暗号化は指定された期間で期限切れになります。デフォルトは、48 時間またはユーザーがモバイルアプリからサインアウトしたときです。

オフライン データは、ローカル認証と、アドミニストレーターがオプションで有効にできるアプリ PIN によって保護されます。有効にすると、ログイン時、またはアプリケーションが 5 分間非アクティブになったときに、ユーザーは PIN を入力する必要があります。

## モバイル添付ファイルの無効化 {#sg-mobile-security-data__section_vvb_gvw_njb}

アクセス制御ルールを使用して、モバイルアプリの添付ファイルを無効にすることができます。このプロセスの詳細については、「 [モバイルアプリで添付ファイルを無効にする」](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mgXfXrpsS7bZ5Ta11_QgHg "モバイルアプリの添付ファイルを無効にするには、アクセス制御ルールを使用します。")を参照してください。