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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# 仮想エージェントへのコンテキストリンクの構成

# 仮想エージェントへのコンテキストリンクの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

モバイルアプリビルダーを使用してモバイルアプリケーションにコンテキストリンクを作成すると、ユーザーが仮想エージェントに接続して問題に関連する情報を受信できるようにします。コンテキストリンクを使用することで、ユーザーは関連レコードについて定義した情報を自動的に受け取ることができます。

## 始める前に

必要なロール：admin

仮想エージェント機能への仮想リンクを作成する前に、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) がインスタンスにインストールされている必要があります。詳細については、次を参照してください。 [仮想エージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

モバイルアプリビルダーで次の手順を実行します。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムモバイルモバイルアプリビルダー.  
   モバイルアプリビルダー が新しいブラウザータブで開き、アプリケーションスコープ選択画面が表示されます。
2. 作業しているアプリケーションスコープを検索し、アプリケーションスコープの名前を選択します。  
   モバイルアプリビルダー カテゴリのホーム画面が表示されます。
3. 関数 カテゴリを選択し、新規 を選択します。
4. アクションアイテムを選択し、\[新規\] を選択します。
5. 必要に応じて、次のフィールドに入力します。  
   {#sg-av-context-action__table_lvf_xd1_n2b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | アクションアイテムの名前。同じ名前のアクションアイテムを複数持つことができます。簡単に識別できる名前を選択してください。 |
   | 説明 | アクションアイテムを識別するのに役立つ詳細情報。 |
   | タイプ | アクションアイテムの種類。次のいずれか 1 つを選択します。 * 新規 * 更新 * 削除 * スクリプト * 複数ステップ。詳細については、「[アクションアイテム内でのアクションステップの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i67wAhsvH1iOahCOxpeozg "アクションアイテムで複数のプロセスを実行するには、個別のアクションステップを定義する必要があります。")」を参照してください。 {#sg-av-context-action__ul_b3f_c52_nwb}選択したアクションのタイプに応じて、さまざまなフィールドがアクションアイテムフォームに表示されます。 |
   | 現在のレコードを条件として使用 | アクションアイテムに対して個別のクエリ条件セットが必要かどうか。これを選択すると、\[クエリ条件\] フィールドが無効になります。更新または削除アクションの場合は、Sys ID を指定して更新または削除するレコードを定義する必要があります。\[ 現在のレコードを条件として使用 (Use current record as condition)\] を true として マークすると、パラメーターを作成せずにこれを行うことができます。 |
   | 実行スクリプト | アクションによって実行されるスクリプト。このフィールドは、タイプとして \[スクリプト \] を選択した場合にのみ表示されます。詳細については、以下の例を参照してください。 スクリプトで入力フォーム画面からの入力を使用するには、 `parm_input.<InputName を使用します>` スクリプトで入力フォーム画面の変数を使用するには、 `parm_variable.<VariableName>` を使用します。 |
   | データ | アクションアイテムが適用されるテーブル。たとえば、\[インシデント\] です。 |
   | フィールド値 | アクションのフィールド値を決定します。たとえば、ステータスが \[解決済み\] のインシデントを更新するアクションを作成する場合は、フィールド値 \[ステータス\] = \[解決済み\] を使用します。パラメーター化されたアイテムを作成してフィールド値に渡すこともできます。 |
   | 入力フォーム画面 | このアクションアイテムに使用する入力フォーム画面を選択します。「[入力フォーム画面の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5RTEmzcoJHYt5z3FSwF0wg "ユーザーがモバイルアプリのレコードリストを表示できるように、入力パラメーターを設定します。リストからレコードにアクセスするには、レコード名をタップするだけです。")」を参照してください。 |
   | データパラメーター | 正しいレコードを変更していることを確認し、必要に応じて必須フィールドを適用するために、アクションに渡す情報を決定します。 |
   | アクションアイテムステップ | アクションアイテムが複数のプロセスを実行できるようにします。 詳細については、「[アクションアイテム内でのアクションステップの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i67wAhsvH1iOahCOxpeozg "アクションアイテムで複数のプロセスを実行するには、個別のアクションステップを定義する必要があります。")」を参照してください。 |
   [表 : 1. アクションアイテムフィールド]

   {#sg-av-context-action__table_lvf_xd1_n2b}
6. \[保存\] を選択します。
* **[仮想エージェント リンクの UI パラメーターの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tXJHv8~IwxOcz61Y3SkoAg)**   
  ユーザーが問題に必要な情報を取得できるように、レコードから 仮想エージェント に情報を渡すための UI パラメーターを作成します。
* **[モバイルアプリケーションの 仮想エージェント を有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1CZyO2dMD_ERlArkvxV67Q)**   
  ServiceNow モバイルアプリケーションで仮想エージェントとチャットする機能をユーザーに提供します。