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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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    - australia

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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# モバイル向け Now Assist

# モバイル向け Now Assist {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® Now Assist for Mobile プラットフォームを使用して、ケース情報の要約やケース解決メモの生成などを行います。

## 始めましょう {#now-assist-mobile-landing__section_zfh_hpn_51c}

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| [探索モバイル向け Now Assist で利用可能な生成 AI スキルについて説明します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gROnZeyAwO7H_xRhLKHzOA "モバイル用 Now Assist を使用すると、ユーザーはケース解決メモを生成してケースをより迅速にまとめたり、検索の質問に対する回答を生成したり、仮想エージェントエクスペリエンスを強化したりできます。") | [構成Now Assist for Mobile をアクティブ化し、生成 AI スキルを構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab9SFv4KmUqUgEv9voUwUA "モバイルで Now Assist のスキルをインストールして構成します。") | [使用方法要求者の会話エクスペリエンスについて説明します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_HESnIUOQMkm5M4A2AWRTw "Now Assist for Mobile を使用して、モバイルユーザーエクスペリエンスを向上させます。") |
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{#now-assist-mobile-landing__table_agh_hpn_51c} 重要:  
現在、一部の地域のお客様は一部の Now Assist 製品/機能をご利用いただけません。将来のリリースで可用性の更新を確認してください。

## トラブルシューティングとサポート {#now-assist-mobile-landing__section_fgh_hpn_51c}

* [AI とインテリジェンスの ServiceNow コミュニティ](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb)
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#now-assist-mobile-landing__ul_ggh_hpn_51c}

## AI の制限事項 {#now-assist-mobile-landing__section_z3g_cjl_y1c}

このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、自身のユースケースに適した精度、損害、適切性についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、出力に対する人間による監視を採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることは、ユーザーの責任です。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。お客様は、「[ServiceNow AI Acceptable Use Policy](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html)」に従うことに同意していただきます。その利用規定は、ServiceNow によって更新される場合があります{#now-assist-mobile-landing__p_kv2_nfg_h1c}

## データ処理 {#now-assist-mobile-landing__section_z1x_ckl_y1c}

このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、[コアコンプライアンスポータル](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067)から利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。{#now-assist-mobile-landing__p_lv2_nfg_h1c}

## データコレクション {#now-assist-mobile-landing__section_abx_ckl_y1c}

ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。さらに、このアプリケーションは タスクデータ (ケース支援の場合) およびチャットのトランスクリプト (チャット支援の場合)。 お客様は、「[Now Assistオプトアウトに関するページ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」の説明に従って、いつでも将来のデータコレクションをオプトアウトできます。

詳細については、を参照してください。 [Now Assist ドキュメント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).