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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/mobile

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# 一般的なガイドライン

# 共有デバイスを使用する複数のユーザー向けの一般的なガイドライン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年04月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

共有デバイスを使用して複数のユーザーに対してセットアップを構成する場合は、使いやすさと優れたユーザーエクスペリエンスのために、次の一般的なガイドラインを念頭に置いてください。

単一アカウント要件
:   この機能は 1 つのアカウントでのみ機能します。デバイスに複数のアカウントがある場合、ユーザーは、使用していない他のすべてのアカウントをデバイスから削除する必要があります。

共有デバイスイネーブラーモードのアサイン
:   mobile_shared_device_mode_enabler ロールはベースシステムから利用できますが、デバイスを共有デバイスに変換できる、選択したユーザーに適用する必要があります。

共有デバイスオプションの有効化
:   \[ 設定 \] 画面の \[デバイス共有\] オプションは、モバイルプロパティ SupportSharedDevice を追加して True に設定した場合にのみ表示されます。さらに、ユーザーに mobile_shared_device_mode_enabler ロールが割り当てられている必要があります。

ログイン前とデバイス共有の互換性

:   共有デバイス機能とログイン前 (ブランドランディングページ) 機能は、さまざまなペルソナ向けに設計されており、並行して動作することはできません。事前ログイン機能が設定されている場合、デバイス共有オプションは非表示になります。デバイスが既に共有モードになった後にインスタンスで事前ログイン機能が設定されている場合、既存の共有デバイスは影響を受けません。ただし、そのインスタンスに接続する新しいデバイスは共有モードで使用できません。

プロパティの変更を共有デバイスに同期する
:   次のいずれかのアクションが発生すると、サーバー上の次のプロパティ PINIdleTimeout、 SupportSharedDevice、および MaxUsersPerSharedDevice  に対する変更がデバイスアカウントで更新されます。

    * アクティブなユーザーが PIN を入力しました。
    * デバイス上の非アクティブなユーザーが再度ログインします。
    * 新しいユーザーが追加されます。
    * ユーザーのログイン中にプルして更新が発生しました。
    {#multiuser-general-guidelines__ul_cqw_krg_cjc}

プッシュ通知
:   共有デバイスモードでは、プッシュ通知はデフォルトで無効になっています。共有デバイスでプッシュ通知を有効にする場合は、デバイス上の他のユーザーが互いの通知を表示できる可能性があることに注意してください。使用のコンテキストによっては、プライバシーやセキュリティに関する懸念が生じる可能性があります。

プッシュ通知プロパティの更新
:   インスタンスのプロパティ EnablePushNotificationinSharedDeviceMode は、次のいずれかのアクションが発生すると、デバイスアカウントで更新されます。

    * アプリは、有効なログインセッションを持つアクティブなユーザーで再起動されます。
    * デバイス上の非アクティブなユーザーが再度ログインします。
    * 新しいユーザーが追加されます。
    {#multiuser-general-guidelines__ul_szh_2rg_cjc}

ディープリンク
:   共有デバイスでは 1 つのアカウントしか使用できないため、ユーザーを別のアカウントに誘導するディープリンクは機能しません。ユーザーがそのようなリンクをタップして別のアカウントに移動すると、共有デバイスでリンクを開くことができないことを示すメッセージが表示されます。

MAM アプリ構成
:   MAM アプリ構成の SNDefaultInstanceURL プロパティまたは SNDefaultInstanceName プロパティへの変更は、アプリケーションが共有デバイス モードに変換されると有効になりません。詳細については、「[モバイルアプリの AppConfig](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jTk521eJA~2eQTvVuUaiMg "AppConfig を使用して、管理対象のモバイルアプリのデフォルトのインスタンスとブラウザーを定義します。")」を参照してください。  
    注:  
    マルチユーザー機能で MAM/MDM を使用する場合、アプリが共有モードに変換された後でも、最初に MAM/MDM に認証したユーザーのポリシーのみが適用されます。

SSO および共有デバイス
:   共有デバイスで SSO ログインを使用する場合は、 SingleLogoutRequest サービス URL を設定する必要があります。詳細については、「SingleLogoutRequest サービス URL の設定」を参照してください。

非共有モードに戻す
:   共有モードのアプリを非共有モードに戻すには、アプリをアンインストールしてから再インストールする必要があります。

共有モードで利用できない機能
:   次の機能は共有モードでは使用できません。

    * モバイルの代理操作
    * 生体認証ログイン
    * 位置のトラッキング
    * オフラインモードで作業する機能
    {#multiuser-general-guidelines__ul_gy3_lqg_cjc}