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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# 共有デバイス上の複数のユーザー

# 複数のユーザーが共有デバイスで作業できるようにする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月26日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

複数のユーザーが 1 つのモバイルデバイスから ServiceNow モバイル 1 つのアカウントにログインできるようにします。これは、ユーザーが設定した PIN を通じて安全でパーソナライズされたアクセスを提供し、完全認証を繰り返す必要がなくなるため、デバイスが共有される環境では有益です。
マルチユーザーログイン機能を使用すると、複数のユーザーが同じ共有デバイスから 1 つの ServiceNow モバイル アカウントに安全にアクセスできます。初回ログイン後、各ユーザーは迅速な再認証のために個人 PIN を設定するため、完全な認証情報を使用して何度もログアウトして再度ログインする必要がなくなります。この機能は、作業者が個人のデバイスを持ち運べない環境で特に役立ちます。たとえば、製造、ヘルスケア、小売などの業界では、共有デバイスが標準であり、迅速なアカウント切り替えが不可欠です。  
注:  
ユーザーがこの機能を操作する方法の詳細については、「 [複数のユーザーとの共有デバイスの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gT5_bMXipQ_kdrgLE0zjsA "複数のユーザー間で 1 つのデバイスを使用して、各ユーザーが一意の PIN を通じてアカウントにアクセスする、安全でパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。")」を参照してください。

## 設定要件 {#multi-user-single-instance__section_ovb_cmc_cjc}

複数のユーザーが ServiceNow アプリで 1 つのアカウントに安全にログインできるようにするには、次の必須考慮事項を満たす必要があります。

* この機能は、単一のアカウントがモバイルデバイスで構成されている場合にのみ機能します。デバイスに複数のアカウントが追加されている場合、共有デバイス機能を動作させるには、アカウントを削除する必要があります。
* モバイルプロパティ SupportSharedDevice を追加して True に設定する必要があります。
* デバイスを共有マルチユーザーモードのデバイスに変更する機能を持つ必要がある各ユーザーに、ロール mobile_shared_device_mode_enabler を追加する必要があります。

{#multi-user-single-instance__ul_vwy_dmc_cjc}これらの各構成の手順については、トピック [共有デバイスを使用するように複数のユーザーを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8jO3LMpUOGlEVa4HLTeBg "複数のユーザーが 1 台のデバイスでログインしてデータを入力できるようにデバイスをセットアップする方法について説明します。")に記載されています。  
注:  
共有デバイスで SSO ログインを使用する場合は、SingleLogoutRequest サービス URL を設定する必要があります。詳細については、「SingleLogoutRequest サービス URL の設定」を参照してください。  
この機能では、次のオプションのプロパティも使用できます。

* モバイルプロパティ EnablePushNotificationinSharedDeviceMode は、デバイスが共有モードの場合、デフォルトでは使用できません。これは、プライバシーとセッション分離の通知が維持されるようにするためです。この構成を上書きするオプションがあります。この状況では、アクティブなユーザーのみが通知を受け取ります。
* MaxUsersPerSharedDevice  これにより、共有デバイスのユーザー数が制限されます。デフォルトは 15 です。デバイスごとに許可されているユーザーの最大数は 30 です。
* PINIdleTimeout は、ユーザーが PIN の再入力を求められるまでに非アクティブのままにできる期間の長さを定義します。詳細については、「[PIN タイムアウト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TNpkC76VWnoepzr7zuxKaw "PINIdleTimeout プロパティを構成して、さまざまな ServiceNow モバイルアプリの PIN タイムアウトを定義します。このプロパティを使用すると、ユーザーが PIN の再入力を求められるまでに非アクティブな状態を維持できる期間を制御することで、セキュリティを強化できます。")」を参照してください。

{#multi-user-single-instance__ul_lqc_v4c_cjc}これらの各構成の手順については、このトピックに記載されています [マルチユーザー構成のオプション設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84awmzW4sZwKpSGdaT0OSQ "共有デバイスのオプション設定を使用して、ユーザーが PIN の再入力を求められるまでに非アクティブな状態を維持できる期間を定義します。デフォルトは 300 秒です。共有デバイスで許可されるユーザーの最大数を定義するオプションもあります。デフォルトは 15 ユーザーです。")