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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - Development, Data and Analytics


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# モバイル通知

# モバイル通知 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイル通知は、 ServiceNow モバイル アプリ画面にバッジとして表示されます。通知は、必要なアクションまたはイベントを警告します。  
重要:  
通知バッジカウントの動作は、 Android デバイスで一貫していない可能性があります。具体的には、Samsung Galaxy S20 は、数字またはドットで通知バッジを表示するようにデバイスを構成したかどうかに基づいてバッジを表示します。詳細については、 [Samsung のドキュメント](https://www.samsung.com/hk_en/support/mobile-devices/android-o-os-app-icon-can-show-badges-with-numbers-or-dot-style-badges/)を参照してください。また、 Google Pixelデバイスには通知数が表示されません。

## 通知バッジカウントの動作 {#mobile-notifications__section_sjq_wwp_mtb}

デバイスに表示されるバッジには数字が含まれています。この数値は、ユーザーの未読通知と未読仮想エージェントメッセージの数を示します。通知メッセージ数と仮想エージェントメッセージ数が追加されます。次の画像に示すように、デバイスの ServiceNow モバイル アプリアイコンに合計カウントが表示されます。
図 : 1. 仮想エージェントメッセージとプッシュ通知のバッジ番号をインクリメントする方法  
通知を読むと、バッジ通知の数が減少します。通知は、次の状況で説明されているように、読み取り、非読み取り、または閉じることができます。

* 通知を読まないと、バッジカウントが増加します。
* 通知を読むと、バッジカウントが減少します。
* 通知を読まずに削除すると、バッジカウントが減少します。
* 既に読まれた通知を削除しても、バッジ数は変わりません。
{#mobile-notifications__ul_inf_pyp_mtb}  
バッジの通知カウントは、デバイスごとではなくユーザーごとに追跡されます。複数のデバイスを使用して ServiceNow インスタンスに接続している場合、すべてのデバイスに同じバッジ数が表示されます。次の画像は、1 人のユーザーがインスタンスに接続している 3 つの異なるデバイスのバッジ数を示しています。図 : 2. 同じインスタンスに接続されている複数のデバイスに同じ通知バッジ数が表示される

## オフラインモードの動作 {#mobile-notifications__section_lzj_gbq_mtb}

モバイルクライアントがオフラインモードになると、デバイスがオフラインになる前の最後の通知の数がバッジカウントに反映されます。デバイスがオフラインの間は、通知の既読ステータスと未読ステータスは更新されません。