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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# モバイルインスタンス

# モバイルインスタンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow モバイル アプリで利用可能なインスタンスは、ServiceNow Platform Web ベースの UI の少なくとも 1 つのインスタンスに対応します。セットアップに応じて、モバイルインスタンスには Web ベースの UI にある一部のデータと機能が含まれています。

ServiceNowプラットフォーム構成には、1 つ以上のインスタンスを含めることができます。各 ServiceNow モバイルアプリは、これらのインスタンスの少なくとも 1 つに接続する必要があります。モバイルアプリに 1 つのインスタンスのみが追加される場合、これは単一インスタンスと呼ばれます。一方、複数のインスタンスが追加された場合は、複数インスタンスまたはマルチインスタンスと呼ばれます。

インスタンスに関するユーザー側のドキュメントについては、「 [モバイルインスタンスの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rCkITspjDjT1yKk6914Pvg "ServiceNowモバイルアプリケーションを操作するには、各モバイルアプリケーションに少なくとも 1 つの Web ベースの UI インスタンスを追加する必要があります。追加されたインスタンスには、アドミニストレーターが設定したモバイル機能が含まれています。")」を参照してください。

## 単一インスタンス {#mobile-instances-admin-concept__section_nwn_bgx_ydc}

単一のインスタンスを持つユーザーは、インスタンス管理ページをバイパスしてログイン画面に直接移動できます。このプロセスにより、ログインプロセスが短縮されます。ブランド化されたランディングページを構成できます。これは、 ServiceNow モバイル アプリにログインするためのリンクを含む、ユーザーに表示される Web ページです。詳細については、「 [単一インスタンスのブランド化されたランディングページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/db6lbqcWExDqxK47tdBhSA "ブランド化されたランディングページは、ユーザーが ServiceNow モバイル アプリにログインする前に表示される公開 Web ページです。このログイン前のページには、ヘッダーにログインボタンまたはディープリンクが含まれており、インスタンスを選択する必要がなく、 ServiceNow モバイル アプリの指定された領域にユーザーを移動できます。ログインボタンは、モバイルアプリのヘッダー、Web ページの不可欠な部分、またはその両方に配置できます。ログインボタンは、モバイルアプリのヘッダーまたは Web ページの不可欠な部分のいずれかに配置できます。")」を参照してください。  
注:  
単一インスタンスの自動ログイン動作は、iOSオペレーティングシステムを使用するMicrosoft Intune MDM ビルドではサポートされていません。Microsoft Intuneの詳細については、「[Intune モバイルデバイス管理 (MDM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RayH_cxbc81rq6tvEP7ikA "Microsoft Intune は、Azure を使用して、モバイルデバイスやアプリを管理します。追加の構成により、Intune で ServiceNow モバイル アプリを管理できます。")」を参照してください。

## 複数のインスタンス {#mobile-instances-admin-concept__section_swc_j3x_ydc}

ユーザーは、インスタンス管理ページから複数のインスタンスを追加できます。ユーザーは、現在のインスタンスからログアウトしなくても、現在のインスタンスから他のインスタンスに切り替えることができます。インスタンス間の切り替えは、ディープリンク、プッシュ通知、または既存のインスタンスを手動で選択することによって行われます。

複数のインスタンスを使用する場合のユーザーの考慮事項
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    * 通知:通知は、ユーザーがログインしているすべてのインスタンスから受信されます。これには、ユーザーが現在操作していないインスタンスが含まれます。
    * PIN コード:PIN を必要としないインスタンスから PIN が必要なインスタンスに切り替える場合、ユーザーは PIN コードを入力する必要があります。
    * オフライン動作:ユーザーはオフライン中にインスタンスを変更できません。複数のインスタンスを操作するには、ユーザーはオフラインオプションをオフにする必要があります。
    {#mobile-instances-admin-concept__ul_c4s_1jx_ydc}