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sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/mobile

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


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# コードを構成

# 重要なアラートのコードの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

JSON コードを追加して、プッシュ通知を重大なアラートにすることができます。iOS オペレーティングシステムとAndroidオペレーティングシステム、およびITSM事業部門では、異なる JSON コードが使用されます。
重大なアラート通知を作成するときは、プッシュ通知メッセージのコード構造と、通知を重大なアラートとして定義する必須の JSON コードが必要です。このコードは、\[プッシュ メッセージ コンテンツ\] 領域に追加します。詳細については、「[モバイルの重要なアラート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AbirIRIWJsW33KrTrNbsrw "ユーザーがモバイルデバイスを応答不可モードまたはサイレントモードに設定している場合でも、ユーザーに重要なアラートを送信します。問題にすぐに対応する必要がある場合に送信される、これらの視覚的および聴覚的アラートを構成します。シナリオの例としては、ユーザーに重要な更新を通知したり、迅速な対応が必要な重大なインシデントを公表したりすることが挙げられます。")」を参照してください。  
重要:  
Android プラットフォームでは、ユーザーが特定の電話タイプで重大なアラートを受信すると、次のデバイス動作が発生する可能性があります。

ハードウェア制御の呼び出し音モードを備えた OnePlus デバイス:
:   着信音モードが物理スイッチによって制御される OnePlus などのデバイスでは、デバイスがサイレント モードまたはバイブレーション モードに設定されている場合、アプリが通知音の音量をオーバーライドできない場合があります。

OnePlus または Oppo デバイスの応答不可モードの動作:
: Oppo や OnePlus などの特定のデバイスでは、サイレント (DND) モードが有効になっている場合、重要な通知音の再生が完了するまで DND 設定が一時的にオフになる場合があります。  
バージョン 20.0.0 以降の Android クライアントでは、重大なアラートは以下では機能しません。

* Android 15 で導入された Android Private Space 機能。
* Android モバイルデバイス管理 (MDM) ソフトウェアによって管理されているデバイス。Microsoft Intune など。
{#mobile-citical-alert-code__ul_njx_jxl_tfc}

## Androidオペレーティングシステムをアクティブ化するための重要なアラート JSON {#mobile-citical-alert-code__section_j43_xsj_d1c}

次のコードは、重大なアラートをトリガーできるように、デバイスのウェイクアップをアクティブ化するため Android JSON コードに追加する必要があります。  
注:  
ユーザーは iOS デバイスと Android デバイスの両方を使用しているため、このコードを追加する必要があります。コード内の JSON エントリは、スクリプトから返された辞書名の値です。  

     

    json["sncGoogleKeys"] = { 
              "android": { 
                  "priority": "high" 
              }, 
              "priority": "high" 
          }; 

## すべてのオペレーティングシステムの重要なアラート JSON {#mobile-citical-alert-code__section_y2l_qtj_d1c}

通知が重大なアラートとして動作するように、次の JSON を追加する必要があります。  

    var json = {};
    json["aps"] = { 
    "sound": {
              "critical": 1, 
              "name": "NotificationAlert-1.caf", 
              "volume": 1.0 
    }
          };

サンプル JSON コードのパラメーターは次のとおりです。

* critical パラメーターでは、通知を重大なアラートとして定義します。`1` は重要なアラートがアクティブであることを意味し、`0` は重要なアラートが非アクティブであることを意味します。
* nameパラメーターは、重大なアラートが送信されたときにアクティブになるトーンの名前です。重要なアラートのトーンの一部が表にリストされています。完全なリストについては、「 [プッシュ通知のサウンドの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j9vBRoiGBrXLWXzlFAExxw "プッシュ通知にサウンドとトーンを追加して、メッセージが緊急であるか、ユーザーの注意が必要なだけであるかをユーザーに示します。")」を参照してください。{#mobile-citical-alert-code__table_s2l_z5j_d1c__entry__2}

  | 使用できるファイル名の値 | トーンリズム |
  |-|-|
  | `NotificationAlert-2.caf` | 劇的 |
  | `NotificationAlert-2-Short.caf` | 劇的 |
  | `NotificationAlert-9.caf` | ドラマチックでパワフル |
  | `NotificationAlert-9-Short.caf` | ドラマチックでパワフル |
  | `NotificationAlert-10.caf` | ドラマチック、サスペンスフル |
  | `NotificationAlert-10-Short.caf` | ドラマチック、サスペンスフル |
  [ ]

  {#mobile-citical-alert-code__table_s2l_z5j_d1c}  
  注:  
  name値が定義されていない場合は、アプリケーションのデフォルトの着信音が使用されます。アプリケーションに着信音が定義されていない場合は、デバイスのデフォルトの着信音が使用されます。
* volume パラメーターは、重大なアラート音の音量を定義します。範囲は、最も静かな `0.1` から最も大きな `1.0` までです。
{#mobile-citical-alert-code__ul_zpp_ztj_d1c}

## 重大なアラートの JSON コードブロックの例 {#mobile-citical-alert-code__section_lhj_tvj_d1c}

以下は、 Android および iOS デバイスの重大なアラートをアクティブ化するために追加および構成する必要がある JSON コードの完全なサンプルです。  

    json["sncGoogleKeys"] = { 
              "android": { 
                  "priority": "high" 
              }, 
              "priority": "high" 
          }; 
      
    json["aps"]["sound"] = { 
              "critical": 1, 
              "name": "NotificationAlert-1.caf", 
              "volume": 1.0 
          };

## IT Service Management (ITSM) CriticalPushPayloader スクリプトインクルード {#mobile-citical-alert-code__section_y1p_lwj_d1c}

プッシュメッセージコンテンツ領域には、ITSM事業部門によって作成されたスクリプトインクルード `CriticalPushPayLoadBuilder` を含む、以前に構成されたコードが含まれている場合があります。その場合、重要なアラートに対する追加の構成は必要ありません。スクリプトインクルードは、関数またはクラスを定義する再利用可能なサーバーサイドのスクリプトロジックです。 `CriticalPushPayLoadBuilder` は、重大なアラートをサポートする関数を含むスクリプトインクルードです。スクリプトインクルードの呼び出しは次のようになります `。CriticalPushPayloadBuilder (current, json, attributes).buildJSON()`  
注:  
`[ボリューム`\] パラメーターまたは `[名前]` パラメーターの値を変更する必要がある場合、またはアラートを重大から重大でないに変更する必要がある場合は、スクリプトインクルードが入力として取得する関数パラメーターにアクセスする必要があります。

重要なアラートスクリプトインクルードの値を変更すると、スクリプトインクルードのすべての ITSM 実装に影響します。同様に、 ITSM プラグインのアップグレードによって、スクリプトインクルードへの変更が上書きされる場合があります。