---
sourceDocument: オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/mobile

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのモバイル構成とナビゲーション

ft:clusterId :

    - mobile

bundleId :

    - mobile

workflow :

    - Development, Data and Analytics


---

# 外部ユーザー

# モバイル外部ユーザー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

外部ユーザーを定義して、自分のインスタンスにはアクセスできるが、内部ユーザーに割り当てられているすべての機能にはアクセスできないようにします。外部ユーザーは、通常、サードパーティ、請負業者、または外部エージェントです。外部ユーザーは組織の従業員ではありません。
外部ユーザーは、インスタンスのセキュリティに影響を与えることなく、ナレッジベース記事の表示、インシデントの作成、編集および管理、仮想エージェントチャットの使用などのタスクを実行できます。snc_external ロールは外部ユーザーに割り当てられ、そのようなユーザーのより少ない権限を指定します。snc_externalロールとその定義方法の詳細については、「 [自己登録の外部ロール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=external-roles-self-registration&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) 」および「 [CSM の明示的なロール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explicit-roles-in-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## モバイル外部ユーザーは機能を利用できません {#external-user-mobile__section_pr5_g4b_spb}

モバイルでは外部ユーザーが利用できないさまざまな機能のリストを以下に示します。

* Zing 検索 :Zing 検索を使用する画面では、検索バーは表示されません。AI 検索の場合は、検索バーが表示されます。
* チャート:パフォーマンスアナリティクスチャートとレポートチャートの両方が表示されません。
* 添付ファイル: デフォルトでは、外部ユーザーは添付ファイルを表示、編集、またはアップロードできません。外部ユーザーが添付ファイルを表示、編集、またはアップロードできるようにするには、 allow_snc_external_attachment_access モバイルプロパティを <kbd class="ph userinput">true</kbd> に設定します。詳細については、「[外部ユーザーによる添付ファイルへのアクセスを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mq4euEwHie3Z3FP3o4pylQ "snc_external ロールが割り当てられたユーザーが ServiceNow モバイル アプリで添付ファイルを表示、アップロード、ダウンロードできるようにします。")」を参照してください。
* オフライン: モバイルオフラインモードは利用できません。インターネットに接続されていない外部ユーザーは、モバイルデバイスから作業を続行できません。
* デバッグドロワー :デバッグドロワーを介してパフォーマンス関連のデータを表示する機能は使用できません。
* 代理操作ユーザー:外部ユーザーはモバイル代理操作機能を使用できません。
{#external-user-mobile__ul_mzm_y4b_spb}