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sourceDocument: オーストラリア公共部門
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 Release :

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    - ja-JP

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    - オーストラリア公共部門

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 使用方法

# 公共機関デジタルサービス を使用しています {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

公共部門の機関が構成員 や企業 デジタルサービスデジタルサービスを支援し、問題を解決する方法をご覧ください。

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| [行政サービスポータル 問題の報告、公的記録の要求、情報の検索、政府サービスエージェントへの支援の求めなど、すべてカスタマイズ可能なインターフェイス内で行います。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UZsCZb6C3sYp3xYwiAzjow "行政サービスポータルを使用すると、構成員と企業は問題を報告したり、既存のサービス要求のステータスにアクセスして表示したり、公開レコードを要求したりできます。また、質問や問題に関する情報の検索、連絡先情報の表示と更新、行政サービスエージェントへの支援の要求も、すべてカスタマイズ可能なインターフェイス内で行うことができます。") | [プレイブック ライセンスと許可、福利厚生プログラム、政府レコード、公開情報、または非緊急サービス要求ケースのライフサイクルを通じて行政エージェントをガイドします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/miKseAw2R12I8K9jwvp5Fw "プレイブックは、公共サービス要求ケースのライフサイクルを通じて、行政サービスエージェントにステップバイステップのガイダンスを提供します。プレイブックを使用して、ライセンスや許可、政府の記録やその他の公開情報、または緊急ではないサービス要求の要求を履行します。") | [CSM 構成可能ワークスペース CSM 構成可能ワークスペースを設定し、ワークスペース UI を展開して、エージェントの行政サービスプロセスを最適化します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/omh5RR0q5QiBHtZ1ZmqHUQ "エージェントの CSM 構成可能ワークスペースを設定し、ワークスペース UI を展開して、エージェントが顧客と連携し、質問に回答し、ケースを作成し、問題を解決できるようにします。") |
| [ポータル 公共サービスの要求またはアプリケーションを管理および送信するためのワンストップショップ。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2W4wf~~RydoqoPFNfByQTA "ポータルを使用して、ライセンスと許可、政府の記録と公開情報、非緊急サービスの要求を送信したり、社会福祉や助成金の機会の申請書を提出したりします。") | [仮想エージェント 仮想エージェントを使用して、公共部門のユースケースに合わせたチャットボット会話を作成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nv0Y6EZIbwg234VmyvA~eA "アドミニストレーターは、 仮想エージェント を使用して公共部門のユースケースに合わせたチャットボット会話を作成できます。") | [モバイルエージェント 福利厚生、ライセンス、サービス要求などのデジタルサービスを構成員に提供するための公共部門アプリケーションの開発を可能にします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/errngxVid4UXQgbb7vUuQw "政府機関のエージェントは、モバイルデバイスで モバイルエージェント アプリを使用して、 公共機関デジタルサービス アプリケーションで緊急ではないサービス要求のステータスを作成、更新、および監視できます。新規およびアクティブなケースを含む、ケース負荷の概要を取得することもできます。") |
|   | [Now Assist PSDS 向け Now Assist を使用して、生成 AI を使用したプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l94jhYpSs_k2mF6Oiuor4g "公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist アプリケーションでは、さまざまな生成 AI スキルを使用できます。") |   |
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